「1讚折1元」輸不起！喜傑獅反告329買家 法務局籲撤告

2024年11月中華隊在世界12強棒球賽奪冠，筆電廠商「喜傑獅」在臉書發起「1個讚折1元」活動，共累積多達1.7萬個讚，但喜傑獅事後反悔並取消活動挨批，更被爆料對329人提出契約無效告訴。北市法務局25日表示，已辦理行政調查，要求喜傑獅撤回訴訟，並向消費者提出友善處理方案，喜傑獅則說，同意出貨官網關閉前訂單，關閉後訂單不予承認，同時以訴訟方式處理。

喜傑獅在臉書發起「1個讚折1元」活動，強調只要在官網下單任何筆電，每單都可折價，貼文還直言「這才叫有誠意」。網友反應熱烈，活動期間累積共1.7萬個讚，每人都能折價1.7萬元，豈料喜傑獅事後反悔不認，最後更直接取消活動。

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因遭到網友一面倒抨擊質疑，喜傑獅總經理劉志煌日前發文道歉表示，因不善於行銷，為表歉意會停止在消費性市場所有業務，官網、電商通路的銷售全部下架，並責成公司同仁盡最大努力補償參與這次活動的消費者。

後多位參與活動的網友陸續貼文，指稱遭喜傑獅提告。喜傑獅向士林地院主張該契約無效，對329人提起民事訴訟。

法務局主任消保官楊麗萍說明，業者原推出促銷方案，吸引消費者踴躍參與，後卻對消費者提起確認買賣契約不存在的訴訟，造成眾多消費者困擾及不滿，影響消費者權益，北市府已陸續接獲多件消費申訴案件。

喜傑獅於行政調查中表示，公司於2024年11月25日晚間8時許遭受網路攻擊，並於當日晚間9時6分緊急關閉官網。針對關閉官網前已成立的訂單，公司同意履約出貨，惟針對關閉官網後的訂單，則不予承認，同時以訴訟方式處理。

楊麗萍表示，企業經營者應確保廣告內容的真實與公司履約的誠信，積極善盡社會責任，非必要不宜以訴訟手段處理消費爭議。

楊麗萍說，已要求業者撤回對消費者提起的訴訟，並曉諭業者針對非以不當方式參與促銷活動的消費者，提出合理且友善的處理方案，展現企業應有的誠信態度。

楊麗萍強調，業者如有接獲消費爭議申訴，應與消費者妥善溝通協調，避免以興訟的方式處理。

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（封面圖／取自Pexels）