產業：一零四調查，2026年每月人才缺口達67.3萬人，供需比僅0.28，缺工嚴峻

一零四(3130)旗下「104雇主品牌」發布 《2026民生服務業人才白皮書》，2026年每月人才缺口達67.3萬人，平均每個工作機會分不到0.28個求職者缺工嚴峻，6大民生服務業中，住宿餐飲服務業人才缺口27.3萬人最多，各職類以餐飲類人員缺21.5萬人缺口最大。

隨著AI蓬勃發展，民生服務業也積極導入AI應用，2026年每月平均招募1.7萬名AI人才5年成長近3倍，批發/零售/傳直銷業人才需求最多，不動產業AI職缺占比最高，推進AI落地並期待實際提升營運績效，軟體專案主管成為關鍵人才，年薪中位數可達129萬。

根據104雇主品牌《2026民生服務業人才白皮書》，民生服務業人才缺口持續擴大，工作機會從2023年每月招募61萬人，成長至2026年67.3萬人，增幅10.3%。依產業，住宿/餐飲服務業2026年每月徵才27.3萬人最多、批發/零售/傳直銷業20.3萬人第二、一般服務業9萬人第三；依職類，餐飲類人員21.5萬人第一、門市營業類人員10.6萬人第二、業務銷售類人員5.7萬第三；依地區，北部38.9萬人占比過半，顯示內需市場與區域消費力仍是帶動服務業徵才的重要動能。

比較招募難易度，2026年民生服務業平均每個工作機會分不到0.28個求職者，以不動產業供需比僅0.03招募最艱困，主要招募職類中，保全類供需比僅0.05，人才招募難度最高。

隨著AI持續發展，應用逐步普及，104雇主品牌《2026民生服務業人才白皮書》數據顯示，2026年民生服務業每月平均招募1.7萬名AI人才，與2022年6,000人相比，5年成長近3倍，批發/零售/傳直銷業AI工作機會最多，2026年每月平均招募9,007名AI人才，顯示該產業正積極將AI導入精準行銷、商品推薦、客服營運與內部管理等應用場景；旅遊/休閒/運動業AI工作機會從2022年151個增加至939個成長超過6倍增幅最大，低基期加上擴展至數位行銷、旅遊規劃與會員經營等服務場景推升人才需求。

104人力銀行人才永續長鍾文雄分析，AI已逐漸成為民生服務業人才需求的重要方向，企業不僅增加AI相關職缺，更開始將AI能力納入既有職務需求之中，帶動產業人才結構持續轉型。

根據104雇主品牌《2026民生服務業人才白皮書》整理六大產業主管職薪資榜單，軟體專案主管在批發/零售/傳直銷業2026年年薪中位數129萬元，在運輸物流及倉儲年薪中位數119萬元，位居該產業主管職最高薪職務，協助企業導入AI專案、整合AI工具並優化使用方式，提升營運成效，成為產業的關鍵人才。

除了軟體專案主管之外，國內外業務主管、經營管理主管、財務或會計主管也是民生服務業中較常出現在高薪榜的關鍵職務，國內、外業務主管年薪約102萬至111萬元，經營管理主管年薪中位數約83萬至112萬元，財務會計主管年薪中位數約73萬至95萬元。