衣服標「棉86％」送驗竟0％！ NET道歉認了：無條件退貨

台灣平價服飾品牌NET爆出商品材質標示不符爭議！有消費者購買一件標榜含有86％棉、14％聚酯纖維的短袖上衣，因穿著時聞到異味，自費送交SGS檢驗，沒想到結果竟顯示衣服完全沒有棉，成分為97.6％聚酯纖維及2.4％彈性纖維，引發討論。對此，NET今（2）日稍早發布聲明致歉，坦承內部查核發現3項疏失，並宣布爭議商品接受無條件退貨。

消費者自費送SGS檢驗 標示86％棉竟驗出0％

消費者趙先生表示，自己於9月26日在NET購買一件黑色直條紋POLO衫，商品標籤清楚標示材質為「86％棉、14％聚酯纖維」，但因衣服出現異味，10月2日曾向NET反映商品成分疑慮並要求退貨，業者請他填寫商品處理單，10月7日回覆調查結果，表示成分沒有問題，但仍可辦理退費。

由於業者回覆成分正常，趙先生決定繼續穿著，沒想到第二次穿上後，仍感覺與其他品牌的棉質衣物有明顯差異，決定自費送往SGS檢驗。沒想到檢驗報告出爐後，結果顯示成分為「97.6％聚酯纖維、2.4％彈性纖維」，與原本標示的材質完全不同，甚至連棉的成分都沒有，讓消費者相當傻眼。

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NET認3項疏失 工廠標示、內部審核有疏失

針對商品材質標示不符，NET透過聲明向消費者致歉，表示經過內部查核，確認問題涉及3項疏失，包括成衣製造工廠誤用成分標示、公司商品部門審核疏忽，以及客服作業不夠積極周詳。NET表示，這些問題造成顧客失望與困擾，公司已深刻反省，未來將加強生產流程控管，並提升顧客服務品質，再次向消費者表達歉意。

爭議商品已售670件 NET宣布無條件退貨

根據NET公告，此次引發爭議的商品為「4-5539階梯布短袖衫」，售價359元，目前已售出670件。針對材質標示不符問題，NET宣布接受該商品無條件退貨，消費者可依官方退貨方式辦理。

（封面圖／翻攝自NET臉書）