國內首宗！ 雄獅旅行社外洩36萬筆個資 消基會求償363萬元

▲雄獅旅行社外洩36萬筆個資，成為詐騙集團犯罪工具，其中有24人更因此遭詐騙共達315.9萬元。（圖／取自消基會網站）

雄獅旅行社去年傳出遭駭客入侵，36萬筆客戶資料外洩，成為詐騙集團犯罪工具，其中有24人更因此遭詐騙共達315.9萬元，但業者僅願賠償每人2000元折價券，消基會今日代替受害者提起團體訴訟，求償363.9萬元，並成為國內首宗個資法團訟，盼喚起國內更重視個資保護問題。

據消基會表示，雄獅旅行社去年5月爆發個資外洩爭議，驚傳不明人士入侵網站，並竊取旅客購買機票、訂房或自由行的存單資料，總計高達36萬筆銷售資料外洩，包括旅客姓名、連絡電話與購買商品內容等，導致不少受害者遭詐騙找上門。

▲依據消基會的統計資料顯示，消費者個人最高受騙金額達68萬餘元。（圖／取自消基會網站）

依據消基會的統計資料顯示，消費者個人最高受騙金額達68萬餘元，截至目前為止，總計受理24人申訴成案，遭騙金額總計315.9萬元。然而雄獅認為，公司作業系統設有防火牆與多層驗證防護措施，並非故意或過失造成個資外洩，拒絕賠償消費者損失。

經消基會與雄獅召開協調會，業者最後只願提出毫無誠意的補償方案，消費者或其一等親屬未來一年內參加旅遊時，可享有員工價並提供2000元折價券，雙方協調破局，消基會今天正式代受害者提起團體訴訟，總計求償363.9萬元。

消基會說明，除了消費者實際的遭詐騙金額，另外會依個資法相關規定，每人再請求2萬元精神賠償。消基會強調，雄獅為國內知名旅行社，年營收高達267.8億元，備受旅客青睞，理應提供嚴格保護機制，明顯未盡管理之責，必須賠償消費者的嚴重損害。

▲消基會董事長游開雄強調，消基會提起國內首宗依據個資法求償的團訟，將重新賦予個資法意義，也期盼能喚起國內更重視消費者權益。（圖／取自消基會網站）

消基會董事長游開雄對此也表示，台灣已淪為詐騙輸出國，背負嚴重污名，消費者個人資料更暴露於網路高風險環境中，即使個資法84年就已經上路，但長期不受重視，包括外交部、台北市政府等公部門與不少民間企業，均曾傳出個資外洩的案例。他還直言，我國個資保護不力，多數消費者面臨個資外洩風險，僅能報以不信任、甚至麻木，這種情況「不應該也不正常。」

消基會董事長游開雄還強調，消基會提起國內首宗依據個資法求償的團訟，將重新賦予個資法意義，也期盼能喚起國內更重視消費者權益，不容忽視。游開雄也說，個資外洩爭議中，常見的藉口之一乃是遭駭客入侵，消費者多半也不懂得主張個人權益，政府應就此建立完善保護機制，業者也應建置專業資訊人才可保障安全。

除此之外，游開雄也表示，個資法自民國84年就開始實施，民眾的個資在各種管道都暴露在很高的風險之下，呼籲相關單位應多加使用加密軟體，保護民眾個人資料，另外也提醒民眾，上網或使用通訊軟體應多加提高警覺，注意個資傳送的安全性。