內向人活躍的時代來臨 「2理由」讓你在工作上更有優勢

當你翻閱字典查詢「內向」一詞，會得到「缺乏與人接觸交往的興趣」的解釋，翻閱相似詞辭典會查到「羞怯」和「沉靜」等詞語。

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總之，是個帶有否定意味和嚴肅、憂鬱印象的詞彙。

然而，過去被認為「嚴肅、憂鬱」沒有存在感的人，極有可能是大幅改變社會規則的變革者（Game Changer）＊。

* Game Changer 原為運動用語，意思是「改變比賽結果的人、事」，後來被商界用來表示「改變或顛覆傳統遊戲規則的人；改變或顛覆傳統行事規範的人。」

至於，為什麼我會認為，越是內向的人在工作上越有優勢呢？這得提到我曾採訪過優衣庫（Uniqlo）創辦人柳井正。

當時是釣魚台（尖閣諸島）問題使日中關係惡化的二○一二年。

以優衣庫為首，進軍中國的日本企業皆遭到嚴格審查，當時還引發了激烈的抗議。

所以，我問他，做為生意人，該如何面對這樣的反日情緒。

柳井正提到一件事，在舊金山新店鋪的開幕式上，有位中國人市長前來向他問候。

會提起這件事，是因為就算兩國政治關係陷入僵局，雙方也會透過經濟交流，維持日中的重要關係。

柳井正的辦公桌上，堆放著英文雜誌和新聞通訊，他在審慎思考的同時，娓娓道來的模樣令我印象深刻。

後來，我詢問公司裡的人得知，柳井正幾乎不參加夜間應酬，通常在工作結束後就馬上回家，然後在家看書，思考將來拓展商務的策略。

我想，這就是為什麼，像日中關係這種嚴峻的問題，他也能提供恰當的好答案！

從他接受採訪的樣子可以感覺到，他是位和自己「內心」相處的經營者。

柳井正是位在日本具有代表性的經營者，而且我認為，像柳井正一樣越是和自己內心誠實面對的人，在這個驟變的時代更占有優勢。

因為他們經常思考，對自己的工作和公司來說，什麼是最好的？自己又想做什麼？

在網際網路發達的社會，就算你不想知道新的消息，每天也會有大量的資訊湧向你。即便是不看報紙和電視的人，也會因為打開智慧型手機而得知最新的資訊。

這讓我意識到，在這個能隨時得知全球資訊的現代，有意識地和自己內在相處，是相當重要的事。

「資訊扁平化」，讓內向人更能拿出成果

內向人比過去更有成果，不是嗎？為了思考這個問題的各種面向，必須從了解「資訊扁平化」的社會變化開始。

極為容易就能蒐集到資訊，使資訊的價值大打折扣，這就是「扁平化」的現象。

二○一一年，日本三一一大地震，我當時採訪執政的官員，這些人中有好幾人說出「我常常看推特」的回應。

推特上整理了相當多海外媒體、日本報導和專家的意見，其他重要資訊也會到處轉推，讓更多人看見。

當然其中也會有假消息，不過能夠了解「大家為什麼而感到不安？」「什麼樣的資訊會引起強烈關心？」「明知是假消息卻還是接受了」的國民心理，也算是重要情報。

記得時任的首相輔佐官寺田學說：「 得知有核災輻射能擴散預測網路系統『SPEEDI』也是因為『推特』。」讓我特別印象深刻。

事關日本安全的重要資訊，竟然是透過「這麼現代」的方式得知，令我相當震撼。

以浮誇的方式來說，這個時代就是，躺在家裡沙發上玩手機的高中生和日本首相輔佐官這種最高級官員，他們所能看到的資訊是一樣的。

現在是「資訊扁平化」的社會，馬上就能得知重大資訊，即便不求專家，只要透過智慧型手機，任何人都能獲得知識。

如此一來，每個人的「內在」就成為資訊最後的邊境─ 自己的心中儲存著任何人都無法模仿與複製的資訊。

越內向，越能深度思考

前文提到柳井正，是位注重內在美的經營者，這件事廣為人知。

聽說，他和優衣庫創意總監佐藤可士和，經常進行充滿哲學式的對話。

根據日本版《富比士》（Forbes JAPAN）二○一九年四月號的訪問，柳井正一開始對於和佐藤可士和見面並沒有興趣。「因為日本找不到更好的創意總監，我不得已才跟他見面。」交談後，他對佐藤可士和的品味及對事業的觀念等產生共鳴，後來也和他討論了優衣庫未來的方向等。

透過佐藤可士和的巧手，優衣庫成功進軍紐約市場。這也使優衣庫扭轉在顧客心中的印象，從過去「能買到便宜刷毛衣的休閒品牌」，轉變為現在「都會風的世界品牌」。

而後，透過和現代藝術家合作發表聯名服飾，以及在紐約、巴黎等文化中心開設店面，澈底讓優衣庫擺脫過去的品牌形象。

改革的點子不會出現在隔天的營業額數字裡，也不會出現在現有的商業模式上。

只有當雙方超越理論，並提出內在想法，互相激盪，才能在未來工作上所有革新。

此外，柳井正對藝術有深厚造詣，還會透過美術鑑賞與內在相處。在優衣庫成為紐約現代美術館企業贊助商那年，他執行過一項企畫，讓民眾可以在週五傍晚免費參觀紐約現代美術館（MOMA）。

我也曾和住在當地的男性美國人，在MOMA不收門票的那天入館參觀。我覺得優衣庫就是透過藝術抓住紐約客的心。雖然那名美國男性不曾見過柳井正，但他認同柳井正和優衣庫的品味。

日本企業想要在海外得到成功，不可或缺的，就是當地顧客的支持與理解。

這不是靠播放華麗的廣告或特賣活動就能辦到，關鍵在於喚起顧客內心對美的品味。

乍看之下，這是很矛盾的事，但為了開闊自己的世界，首先必須做的，就是潛入自己的內心深處。

當你越往內心深處，自己心中原有的想法和本能也會越清晰。再將它提出來與別人激盪，進而把想法傳遞給顧客。

現在已經是像柳井正和佐藤可士和那樣，越是內向、深入思考的人，越能在工作上拿出成果的時代了。

內向人在工作上有優勢的理由
 

(圖/采實文化授權提供)

●本文摘自竹下隆一郎《不善社交的內向人, 怎麼打造好人脈? 矽谷人不聚會、少出門, 也能與人高效連結的關鍵人脈術》／采實文化授權提供

（封面示意圖／pixabay）