不請假也不喊累！ 虛擬AI主播崛起 24小時直播帶貨不打烊

當AI逐漸滲透各行各業，一個新的爭議浮上檯面：如果直播間裡的「帶貨主播」根本不是人類，消費者還會願意買單嗎？在大陸電商市場，AI虛擬主播正以驚人的速度崛起，它們不需要休息、不需要薪水，還能全年無休陪伴觀眾，對企業來說是夢幻般的銷售工具，但同時也帶來倫理與技術上的疑慮。

近期在淘寶等平台出現的一位「女主播」，外表亮麗、口條專業，甚至能即時回應觀眾留言，讓許多人誤以為她是真人。實際上她是由上海行銷公司 PLTFRM 打造的AI虛擬銷售員，背後結合了百度的影像生成技術與大型語言模型DeepSeek，能夠自動生成帶貨話術，商品範圍涵蓋3C、美妝與日用品等。

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實際數據顯示，Brother印表機在導入AI虛擬主播後，短短兩小時就創下約2,500美元（約新台幣76,384元）的銷售額，整體業績相比真人直播提升了30%。PLTFRM更透露，目前已有超過30位AI主播部署在淘寶、拼多多等平台，隨時可以「上線」接替真人。

▼在大陸電商市場，AI虛擬主播正以驚人的速度崛起，它們不需要休息、不需要薪水，還能全年無休陪伴觀眾。（示意圖／取自Pixabay）

AI虛擬主播的進化速度遠超過外界想像。過去的虛擬人物多半僵硬、難以掩飾機器感，如今的版本不僅外觀更自然，還能透過語言模型進行即時互動，大幅提升以假亂真的效果，這意味著直播間不再只是單向推銷，而能模擬「真人聊天」般的購物體驗，營運效益甚至是全年365天、每天24小時不間斷銷售的能力。

然而這項新技術也暴露出脆弱性，今年中國大陸就曾發生「提示注入攻擊」事件，一名虛擬主播因觀眾惡意留言被迫切換成「貓女模式」，在直播中連續「喵喵」叫了近一分鐘，影片在網路瘋傳，凸顯AI仍無法完全防範外部干擾。

即便如此，企業對這股潮流依舊趨之若鶩。除了Brother，百度也嘗試讓知名網紅羅永浩的AI分身進行6小時直播，最終吸引超過1,300萬人觀看，成交金額高達5,500萬人民幣（約新台幣2.4億元），這些數字說明AI虛擬主播在帶貨領域的潛力遠未被完全釋放。

業界人士認為，AI主播的優勢在於「不會累、永遠保持專業形象」，這讓企業能降低人力成本並確保穩定的服務品質。但同時也引發新的問題：當品牌逐漸拋開真人網紅，是否會造成「人味消失」？消費者會否逐漸失去對行銷的信任？

目前中國大陸部分平台對AI虛擬主播的監管仍相對謹慎，例如抖音尚未全面放行；反而美國與歐洲市場對AI生成內容接受度更高，YouTube、TikTok上已有不少「AI網紅」試水溫。專家預測隨著製作門檻持續降低，社群平台未來可能迎來「AI內容大爆炸」的時代。

對台灣與其他市場而言，這波浪潮既是挑戰也是機會：AI能幫助品牌降低直播帶貨成本，但如何保有人性化的互動溫度，將是企業下一步必須思考的課題。

（封面示意圖／取自Pixabay）