3種人禁跟團　觀光局：旅遊業扣必要費用後全額退費

因應國內武漢肺炎（亦稱新冠肺炎，COVID-19）疫情升溫，加上春節連假將至，不少民眾已規劃出遊計畫；對此，交通部觀光局指出，若旅客被列具感染風險管理對象或發燒者，旅行社應扣除必要費用後退還其餘款項。

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春節7天連假自明（10日）開跑，不少民眾早已規畫好出遊計畫，而交通部先前公布防疫規範，要求民眾搭乘大眾運輸除必要情形禁止飲食，而中央流行疫情指揮中心也針對零星本土個案，持續匡列追蹤接觸者。

觀光局針對疫情於本月1日公告，旅遊業者應於招攬文件載明「有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊。有發燒者（耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃）者，直至未使用解熱劑／退燒藥且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。另如屬中央流行疫情指揮中心發布『感染風險民眾追蹤管理機制』之對象，亦應避免參加」，並於旅客參團報名前告知。

 

▼觀光局宣布，疫情期間放寬跟團退費規定。（翻攝自交通部觀光局臉書）

至於解約退費原則，觀光局指出，旅客若於出發前被列為「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，惟旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。

旅客若是於出發日當天發燒（耳溫高於38℃或額溫高於37.5℃）、發燒直至未使用解熱劑／退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。

觀光局也針對旅途中祭出更嚴謹的防疫規範，旅客若有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫；另外，旅客若被列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議之適當地點，以上情形，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。

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（封面圖／鏡週刊）