訂金全退！本土確診爆退房潮 這飯店超「阿撒力」秒刷退

昨（15）日本土確診新增了180例案例，引起不少民眾緊張，出外紛紛戴起了口罩，疫期的影響也打亂了許多民眾的規劃，一名網友在網路上表示，自己在三月時就跟上飯店的特惠活動，訂了5/16的飯店，但現在疫情實在過於嚴峻，不得已只好打去客服退房，並抱持著被扣訂金的念頭，沒想到飯店客服態度相當良好，二話不說直接退房而且訂金全退，令她相當滿意，表示疫情趨緩後會再度消費光臨。

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原PO昨（15）日在《好想住飯店》臉書社團內發文，表示自己在三月時透過晶華酒店的的優惠活動，訂了5/16住宿一晚，價格4280元，但疫情最近日益嚴峻的狀態下，令她十分掙扎，到底要不要退房，而後看到前日29例本土，把心中天秤徹底壓垮，決定退房，心中認為，「金錢的損失遠不及出去結果提心吊膽，而且只能關在房間裡幹什麼！不如待在家舒服啊！」

▼原PO在網上訂了晶華酒店住宿一晚。（圖／翻攝自Google map）

原PO打電話過去退房時，對客服說，「您好，我原本訂5/16的房間，但今天真的疫情不太妙....」，沒想到原PO話還沒說完，客服就微笑表示，「我了解～請問您是要退房嗎？」，並且迅速的為原PO處理退房事宜，態度非常的「阿撒力」，表示訂金會全部退還給原PO，也說明最近退房量很大，所以退刷的部分可能會晚一個月後才會辦好，然後立刻發送了退房確認信，處理態度令原PO相當滿意。

▼昨日疫情爆出本土新增180例，消毒工作嚴密執行中。（圖／東森新聞）

原PO在文末表示，自己很能理解飯店民宿業在這週損失慘重，也做好了部分退甚至無法退訂金的心理準備，沒想到晶華的態度和程序，都令她十分驚艷，決定疫情趨緩後必再度消費光臨。

貼文一出也引起網友們留言，「事實證明，好的飯店會在這一波事件，存活下來。達爾文的適者生存」、「剛剛看了180例，打電話到凱撒退房，服務人員態度超好的，二話不說立刻幫忙處理，還幫忙取消spa，最後還對我說期待之後再相見！」、「沒有為難跟讓客人延期的飯店是大氣，我相信大家會回頭住的，但是每家飯店營運方針及原則不會相同，不給退要收訂金的也不能說飯店錯，疫情下飯店業者跟消費者都是無辜的」。
 

（封面圖／翻攝自Google map）