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兆豐防疫保單也喊卡！只給30分鐘續保公司：風險胃納超標

2022/04/26 08:40 廖梓翔

由於近期本土疫情持續升高，原本推動防疫相關保險的業者們，因為湧入大批新保戶、超過胃納量，因此紛紛對相關保險喊卡。目前也傳出，兆豐保險「防疫保單」在25日下午4點30分才臨時通知客戶，指稱5月份到期的保單「只收到下午5點整」，沒有將保費匯款進帳就自動停止續保，只給續保戶30分鐘的緩衝。

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根據《ETtoday新聞雲》報導指出，有保險業者投訴表示，近期防疫保單太多，根本忙到沒空看手機，但兆豐產險卻選擇在25日下午4點30分通知，自己看到訊息時已經是下午4點55分，急忙通知客戶趕快匯款，其中不少客戶是壓線完成，但也因為銀行手續問題，有些客戶的入帳時間是5點01分，保險業者也憂心忡忡「不知道是否有成功續保」。

而報導中也指出，其實在此之前，兆豐產險的保單續保都沒有問題，原則上有收到續保通知，再加上有繳費的就可以完成續保。但是在5月份到期的保護中，因為還沒有滿期，所以大部分都沒有寄出續保通知，但有部分業務員提早寄出，換句話說，如果客戶沒有收到業務員提早寄出的續保通知，同時也沒有提前匯款完成的畫，基本上成功續保的機率就很低。

為此，兆豐產險表示，兆豐產險「全民防疫」、「防疫兆護」專案之保單條款第3條約定，其保險期間為1年且不保證續保。由於防疫政策由「清零」調整為「重症防護」，且輕症及無症狀確診者佔比逾99%，公司整體風險胃納承受額度已逾保險商品原預估之風險，故不再承接原專案續保業務。

但兆豐產險也強調，之後會因應疫情的變化，在近期推出新防疫保險商品專案，如客戶仍有意願，可以挑選新專案商品進行投保。