晚開店還擺臭臉 手指收銀機「自己看」 他嘆：新竹的服務很貧瘠

近期缺工的情況越來越嚴重，尤其以服務業、餐飲業最為明顯，近期新竹房仲林品揚就分享了自己在新竹買飲料的經驗，店員不僅無法在營業時間準時開門，甚至全程擺著臭臉，讓他感嘆：「新竹服務業的服務量能真的很～貧～瘠。」

林品揚在臉書個人粉書專頁「Lin's竹北房產筆記_品揚的竹北房產交流網」表示，受朋友所託去一家飲料店買飲料，他根據Google上顯示的營業時間來到飲料店，發現鐵門只拉開一半，只好詢問店內唯一的店員是否已經營業，得到的回答卻是：「還沒，我還在預備。」然而，根據Google上的營業時間，該店應該從10點30分就開始營業，林品揚進一步詢問：「那你們什麼時候會好？」店員則回答：「大概還要半小時」。

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林品揚在店門口等到店員備好料開始營業時，他點好品項，問店員這樣總共多少錢？店員就手指著收銀機上的數字，示意他有眼睛可以自己看，且點飲料的過程中，店員的臉很臭，回話快速簡短，一副死魚臉、沒什麼活力，林品揚認為店員彷彿在對外界明示暗示：「顧客怎麼問題毛一堆？我受夠了這份工作...」。後來林品揚看了一下該店的google評價，發現那間店就是這種調調。

▼林品揚至飲料店買飲料，卻遭店員臭臉相迎，讓他不禁感嘆：「新竹服務業的服務量能真的很～貧～瘠。」。（圖／取自Pixabay）
林品揚相信，那家飲料店並非個案表現，而是「新竹店舖的服務量能真的很～貧～瘠」，他表示，他一些開店的朋友也說，新竹很難請得到人，「今天來，明天無預警不來」的這種員工很多，也看到店家平常排滿客人、生意很好，但忽然有一天公告關掉，並非被房租壓垮，而是找不到足夠的人力服務市場。

在這種缺工的情況下，若店員是用這種態度面對客戶，那似乎也很難再要求了，以免她明天突然辭職不幹，然後在缺乏人力的情況下又導致一家店無奈熄燈，林品揚指出，「老闆請不到人，員工一人當三人用，服務量能跟不上顧客上門量體，客人批評不滿，員工沒有成就感」的情況持續下去，新竹的消費體驗就一直不好，新竹地區居住者全體買單，如此惡性循環。

一定會有人說：「一定是老闆錢給得不夠啦！你一個月付給門市人員薪水10萬，你看店員還會不會對客人臭臉、不耐煩。」只是在這樣的情況下，林品揚認為若員工薪資調漲，勢必會反應在產品售價上。

貼文一出引來大批網友回覆，有網友認為這是常態指出，「竹北店家停止營業的主要原因，老闆找不到服務生」，也有網友認為原因出在「科技業讓新竹房價快速上漲」表示，「很正常啊，在新竹房價炒了幾倍，租屋不用跟著炒高？在新竹當服務業錢沒有多一點誰要做，在新竹這種炒房地獄，未來只會剩下大型連鎖餐廳企業能存活」、「新竹工程師賺的多很爽，其他基層又沒賺到，一個三萬工作沒什麼了不起，服務就別要求了，科技業爽賺成本是全新竹在地人來攤，沒房的孩子只是當奴隸而已。」

（封面圖／東森財經新聞張琬聆攝）