試穿披肩竟遭店員「直接扒下」 經理帶頭集體下跪致歉

大陸日前一名女子在日本東京銀座FENDI購物時，遭遇不禮貌對待。女子正在試穿店內披肩，一名男店員未經過她的同意，直接從她身上取走披肩，並披在另一位顧客身上，該舉動令女子感到不滿並在小紅書上以「東京銀座芬迪FENDI 下跪一排道歉」為題發文抱怨。

據女子發文表示，她在東京銀座Fendi店內挑選了一款黑色羊毛披肩，並在試穿後決定立即購買。當她穿著披肩照鏡子欣賞時，一名男店員未詢問她，直接從她身上取走了披肩，並將其披在另一位顧客身上。女子表示「我真的我當時人都懵了，我又不是穿了很久，很明顯我在照鏡子，一個男銷售不跟我說一個字就動手從我身上扒了下來」。

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女子對該行為表示強烈不滿，當場質問為她服務的店員，要求找到經理投訴，隨後店員離開並留下女子與她妹妹兩人，期間並無任何人接應她們。

▼日本東京銀座FENDI。（示意圖／翻攝自Google Maps／CTWANT）
之後，Fendi店內經理帶著相關銷售人員和翻譯，請求女子前往二樓進行解釋。到二樓後，經理與店內3名店員共4人跪下給女子道歉，並解釋該男店員事先詢問了為女子服務的店員是否可以拿走披肩，且在得到同意後才直接拿走披肩。女子對該解釋感到非常不滿意，向經理表示她將向Fendi總部反映這件事。

後續，女子收到Fendi總部及銀座店的道歉郵件，銀座店店長更是親自上門致歉。據女子表示：「銀座店店長攜帶Kaneko經理、強行取走我披肩的Tanikawa，以及一名新的中國翻譯SA（前一天為我服務的小哥與中國翻譯SA並未出席），一行四人來到我入住的酒店大堂，進行當面道歉。」

女子在事後表示「希望未來所有中國網友在異國他鄉遇到這種情況，能夠大膽地站出來，正因為有了提出改正的人，才會有更好的消費環境給予到未來的其他消費者！」

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（封面圖／翻攝自小紅書安妮大頭仔／CTWANT）