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7-11更佛了！員工能坐著結帳、值班可安心上廁所

2025/04/24 17:21 東森新聞

五一勞動節要到了，連鎖超商7-11近年持續針對勞工安全、友善職場環境調整員工工作環境，針對員工的人權、安全不斷滾動修正相關作法，導入許多新方針來因應員工生理需求與突發身體不適的情況、並讓員工日常工作內容減少負擔與浪費的時間，在利用智慧化工具協助的同時，還能夠提升業績。

其中實施的方針包含讓門市員工可以自行決定名牌的名字與稱謂，以尊重隱私；還提出同業間首創的收銀結帳友善椅，讓員工可以坐著結帳、以及「一人當班暫停服務」的彈性機制。

「一人當班暫停服務」的彈性機制是指，當門市人員突發身體不適等情況，可以把總部設計告示牌放置在結帳櫃檯，啟動臨時暫停服務機制。

「收銀結帳友善椅」也是考量到有些門市有高消費需求，經常人龍不斷，有的門市人員是中高齡族群或是孕婦，長時間站立容易感到疲憊，於是提出「收銀結帳友善椅」來減輕員工負擔，也能讓員工在工作中多一份從容。

7-11同時也導入智慧化設備，將門市人員日常工作便利化，去年各家門市開始使用的「智能平板」，不僅讓員工日常更便利、輕鬆、智慧，還在內部溝通中省下紙張浪費，初步估計至少每年讓每家店面省下180小時工時。

現在7-11也開始使用AI訂貨系統，門市人員用AI運算來預測商品的銷量應訂貨量、補貨需求，大幅縮短了訂貨作業時間，讓每家店至少減少365小時的工時，也降低了缺貨率，進而提升了業績。

（封面示意圖／翻攝Pixabay）

關鍵字：勞動節、勞工、 7-11、超商、智慧化