不是蟑螂老鼠！便當驚見「這生物」太誇張 他不滿店家爆炸了

便當吃到蟑螂已經很噁心，但居然有民眾吃到更誇張的小動物！一名網友在Threads上發文抱怨，他用Uber eat訂了便當，結果打開便當，裡面竟然驚見疑似蝙蝠的殘骸！該名網友十分氣憤，直呼「太誇張！」後續店家處理更讓他十分不滿，便決定通報衛生局，並Po上網讓大家多注意食安問題。

原Po在Threads上發文控訴，「有在便當裡看過蟑螂、菜蟲、頭髮，但蝙蝠會不會太誇張？？？完全是刷新我對餐廳衛生的認知」，原Po透露，「是從綠色蔬菜裡面翻出來的，超級噁心」，從原Po附上的照片及影片可以看到，便當裡有疑似小蝙蝠爪的不明異物。

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原Po進一步表示，向該便當店反應後，負責人一再強調有保產品責任險，說保險公司會打來關照，但隔日卻完全沒有接到電話，負責人也沒有打來關心，而第一通關心的電話是便當店員工打來要原Po趕快去看醫生，結果後來收到負責人的語音留言才知道，是因為保險公司需要看診斷證明。

這讓原Po十分氣憤，決定將整起事件公諸於世，希望網友們能夠避雷，且原Po強調內容為真實分享，存有完整便當盒、照片、影片、公司監視器完整錄影為證，並在當日通報衛生局，而衛生局目前已經受理。

貼文發布後引起網友熱議，不少網友十分傻眼，「蝙蝠？？？？」、「到底什麼環境會有蝙蝠寶寶……是在山洞裡做便當嗎？喔靠，而且這家外送點過耶，還蠻常刷Uber看到的，只是印象不好吃，只有點過一次」、「都蝙蝠了店名還需要馬賽克嗎，這幾乎就武漢病毒即視感了耶！」

從原Po文章中透露的店名查詢該店Google評論，可以發現原Po在事發後隨即留下評論表示，「我昨天6/10透過uber eats購買你們的便當，結果在打開餐盒準備吃飯時，竟然在飯菜中發現一隻完整的死動物（疑似蝙蝠），照片我已附上。看到這個畫面我感到極度噁心與震驚，根本無法相信這種事情會發生在餐飲業者提供的食物中。」

原Po強調，「這不僅是衛生疏失，已經是嚴重違反食品安全法規的等級，甚至可能造成公共衛生問題。你們怎麼能容許這樣的食物出現在客人面前？我無法接受一句「不好意思」就帶過。」

原Po最後提出3點要求，並要店家立即回應及處理：「1.說明該異物從何而來，製作流程為何會出現如此重大問題2.全額退款、精神損害與潛在健康風險的賠償處理方式3.針對此事件的後續調查、改進措施與正式書面回覆。」

而店家隨後也回覆，「對於您此次用餐的不愉快經驗，我們深感遺憾與抱歉，並感謝您提出詳盡意見，讓我們有機會釐清與改進；我方有投保產品責任險，絕不會規避任何責任，合先敘明。」

店家也針對原Po提出的3點要求做出說明，「我們便當的配菜部分，製作流程包括切菜、洗菜、炒菜、分裝、打菜五個步驟，全程至少由三位不同的同仁分別完成。所有參與製作的同仁均表示未曾見到您所提之異物。從您提供的照片所見，其體積與顏色在操作過程中若有混入，按理極難未被察覺。我們亦向供應該批蔬菜的菜商詢問，對方在幾十年的職業經驗中亦從未遇過類似情形。此外，根據您先前第一次說異物是出現在白飯區域這點，考量白飯製作流程包括洗米、瀝水、烹煮、換鍋和分裝等多重環節，應無可能性。所以保險公司需要您將系爭便當交付後進行後續詳盡調查。」

「針對您提出的賠償與責任歸屬問題，我們已第一時間啟動產品責任險處理機制，由保險公司出面作為第三方公正單位聯繫您。事實上，您第二次發文前，理賠專員已和您聯繫上，理賠程序目前已在進行中。但因保險公司尚未收到系爭便當，仍無法判定責任歸屬。為利後續勘驗、調查與賠償，保險公司需要您協助將該便當交付以進行賠償的釐清和程序進行。」

「至於您提及健康風險、精神損害等疑慮，我們已在昨日轉達保險公司建議您保留醫療單據等相關資料，以作為後續理賠依據。我們也會全力配合保險公司調查與處理，並再次強調：本公司已投保產品責任險，並依程序依法負責，絕無規避之意。」

店家也表示，會退還便當款項，還請原Po提供銀行帳戶資料以便退款。店家最後也再次表達歉意，「從昨日接到您的反應開始，我們即積極多次和您通聯、道歉，與聯繫保險公司，亦第一時間啟動了保險相關的調查與賠付程序。我們深知「道歉」並不足以化解您的不悅，對於您嚴正的反映，我們抱持最嚴肅的態度面對，並持續進行內部檢討與提升。感謝您的理解與配合，盼能儘快圓滿解決此次事件。」

（封面圖／翻攝自Threads）