長輩跟團遊濟州島！ 導遊訓斥「買太少」：你們讓我很丟臉

有些旅行團用低價團費吸引民眾，之後再安排購物站抽成補貼團費，但此作法常引起爭議。有網友抱怨參加濟州島旅遊團，導遊不滿團員買太少，在車上訓斥團員「讓她非常丟臉」。

該名網友是在論壇Dcard上發文分享自己不愉快的旅遊經歷。表示由於出遊人數較多，加上有老人家，因此考慮之後決定跟團旅遊，報名了旅行社推出的南韓濟州島5天旅行團，每人收費2萬3900元、另收小費1500元。事前也知道旅行團的行程包含購物站，行程前三天都還算愉快，想去的地方都有去，景點都不錯，餐點也算好吃。韓籍女導遊中文流利，講解詳細，若有問題找導遊也都很認真處理，一切都順利度過。

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▼原PO表示帶著家人和長輩一起跟團到韓國濟州島旅遊，前三天韓籍導遊都很認真仔細，沒想到會在第四天出現變化。（示意圖／取自pixabay）

但第4天上午，旅行團到了免稅店、海苔工廠等購物站，該名女導遊要求團員必須在專櫃前完整聽完產品介紹，途中有老人家想離開，竟被叫回原地聽完講解才能走。之後團員開始購物，女導遊又指責團員打擾到現場其他遊客，更要求每個團員「至少消費1包面膜」。硬把團員們留在該免稅店停留一個多小時，等所有人都結好帳，準備上車時，竟發現巴士的車門鎖上了，也不見導遊跟司機，眾人乾等了約15分鐘，等到受不了又走回店裡吹冷氣及上廁所時，導遊才出現讓大家上車。

然而，團員們都回到車上之後，該名導遊並未讓司機開車，而是先竟拿起麥克風向所有團員「訓話」，責怪團員們「買太少」，質問眾人「為什麼不買」、「讓她（女導遊）在同行間很丟臉」。更對團員說，這些免稅店有贊助整個行程，團員應該「感謝」這些贊助，甚至指責團員：「為什麼你們這團這樣，如果換作是你們，客人在店裡一分錢都不花，你們是如何感受？」一副是團員們很對不起導遊、對不起免稅店的態度，讓原PO感到不可思議，也難以接受。

▼原PO稱該名導遊不滿這一團的人買的東西不夠多，竟等團員們都上車後，直接拿起麥克風訓斥眾人讓她丟臉。（示意圖，與文中提及人事物無關／取自pixabay）

此案例吸引許多網友留言討論，不少網友表示自己也曾有類似經歷，並分享個人經驗：「差不多10年前去韓國跟團也是被這樣對待，時至今日一點改變也沒有」、「我們也有在人蔘店被關門不讓出去+ 上車訓話說我們丟台灣人臉，沒錢不要來玩。 下一站保肝店下車前還烙下狠話說 你們自己看著辦（語帶威脅）」、「韓國跟團百分之99都是這樣，不是單一導遊或旅行社的問題，不意外」、「老實說，韓國購物旅行團都是這樣呀，吃好住好，但是要買東西，既然知道有購物行程就上道一點，反正都要買了，隨便買一點也好，以免打壞旅遊的興致」。

若消費者在海外旅遊遇到類似情況，依國外團體旅遊定型化契約第32條規定，旅行社如安排旅客購買禮品時，應於本契約第3條所列行程中預先載明，旅行社不得於旅遊途中，臨時安排購物行程，除非經旅客要求獲同意。但團員買不買，地陪或店家都不能強迫，若因此限制旅客行動自由，就有妨害自由之嫌。不過往往因加害人都是外籍人士，要追訴刑事責任有困難。不過若國內承辦的旅行社因地陪及商店，限制旅客行動，造成時間的浪費及行程受影響，旅客可向旅行社求償。

（封面示意圖／取自pixabay）