9成民眾支持「寧靜車廂」 高鐵：會精進親子友善

台灣高鐵推出「寧靜車廂」，卻遭質疑對親子不友善引發爭議，不少家長崩潰發文抱怨遭標籤化，有人指站務員以零食哄娃、或舉牌勸導帶嬰外出安撫，引發網友筆戰。對此，台灣高鐵今（13）日回應了。

高鐵13日發新聞稿強調，「寧靜車廂」主要針對「在車廂內講手機」、「欣賞影片或收聽歌曲時不用耳機」、「大聲交談」的狀況進行勸導，獲得旅客普遍支持，成效良好，並將持續推動，並非針對孩童，過去及現在都會主動提供貼紙或小點心，協助家長安撫孩子，目的在於轉移孩童注意力，並非施壓，希望家長們安心搭乘。

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台灣高鐵公司指出，推動車廂寧靜文化，長期宣導旅客搭車時輕聲細語、使用3C時應戴耳機，惟近年智慧手機、平板等行動裝置越發普及，發出噪音影響其他旅客，相關抱怨持續增加。根據高鐵公司所做調查，近9成民眾支持車廂寧靜政策，顯示更加寧靜、舒適的車廂是社會的高度共識，高鐵公司也將持續推廣「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」的車廂寧靜概念，同時精進親子友善作為，並透過文宣等宣導措施，呼籲旅客一同響應。

台灣高鐵公司強調，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行為，車廂寧靜文化並非針對孩童，過去及現在都會主動提供貼紙或小點心，協助家長安撫孩子，目的在於轉移孩童注意力，並非施壓，希望家長們安心搭乘。台灣高鐵公司認同孩童是社會共同的資產，需要大家的理解與包容；孩子應該在社會中成長，而非隔離。希望社會大眾能夠一同陪伴、包容孩子在長大過程中的所有笑聲與哭聲，讓台灣社會更加溫暖與美好。

台灣高鐵公司表示，打造更加寧靜、舒適的車廂為社會共識，過往車廂內發生旅客喧譁狀況，經列車人員勸導後，絕大多數都願意配合遵守。台灣高鐵公司誠摯感謝全體旅客對提升車廂寧靜度的支持與配合，也請旅客一起遵守「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」的乘車文化，公司呼籲旅客發揮同理心，從你我做起，發揮更多正向影響力，共同營造安靜、舒適又包容的乘車環境，成就更高品質的台灣公共運輸環境。

（封面圖／翻攝《台灣高鐵》粉專）