這理由竟不能退貨？買到「條紋電視」網友怒控好市多不給退

▲美式連鎖賣場好市多又爆出消費糾紛。（圖／東森新聞資料畫面）

美式賣場好市多疑似又有消費糾紛？有民眾在Mobile01上發文，表示「6/3在北投好市多買了1台sharp 60"4K電視，剛開機就發現螢幕有直線條，於是6/11載去退換貨，一開始服務很好幫我從車上卸下到賣場，問我不良原因，我回說螢幕不良，接著就有人說要請人來測試一下，然後賣場人員就把電視拿出來，直接丟在地上，但因為插座開關離電視有點距離，店員竟直接在地上用拖的把電視拖去接電源。」

▲有民眾發文批評好市多服務人員處理退貨有瑕疵。（圖／翻攝自Mobile01）

原po接著表示，「我心想反正是不良品，也就沒理會這麼多。結果接上電源從原本2條直線變成一個對半畫面，一位像是主管的人說，懷疑是人為因素，目前無法接受退貨，他們要請原廠鑑定才能給我答覆能不能退貨。」

原po質問那位主管，「四個邊框跟前面板，完全都沒有碰撞跟刮痕，為什麼是人為造成？」主管回說，「我們送到府上電視都一定會當場拆封插電測試」，但原po表示，「問題我就是沒有啊，他們還打電話去跟內部人員求證，確實就是沒有，後來堅持說要等鑑定後，再作決定是否讓我退貨。」

▲民眾在北投好市多買了1台sharp 60"4K電視，剛開機就發現螢幕有直線條，載去退換貨卻疑似遭服務人員刁難。（圖／翻攝自好市多官網）

原po問「鑑定要多久？這段時間我需要再先買一台嗎？鑑定出來如果是人為，怎麽判斷是怎麽造成？是誰造成？」服務人員都答不出來。接著另一位賣場人員問原po，「請問送到府上包裝是不是好的？」原po回是，沒想到服務人員接著說，「那就不可能是機器本身的問題。」讓原po氣到整把火燒到腦門。

原po6/13再打電話去好市多客訴，客服一直道歉，表示會打去北投分店了解。1小時後，北投分店打過來說，「還是要等sharp排技師過來確認，才能做後續處理，什麼時間會過來不知道」，原po追問客服，如果原廠判定是人為，你們後續又會如何處理？北投店則回覆，「這要讓當天幫我處理的"沈"經理做決定，再跟我聯繫。」

長達10天的消費糾紛，好市多至今沒有給出一個答案。有網友就留言，「台灣有台灣自己的玩法，90天或是不滿意就可以退貨，是寫給美國的人看的。台灣好市多退貨率這麼低，就是這些自作聰明、不遵守公司規定的員工造成的，你不知道啊！」、「唉，大電器就是有這種風險，是否人損真的是各有各的說法。」

有人力挺原po，「現在爭議點是電視送達時沒驗機，電視面板就算外觀沒破也有可能壓損。好市多只是通路應該不負責修，是否人損還是要原廠判定。不過門市人員動作粗暴是一定要堅持抗議的。」、「好市多一開始說有作驗機的動作沒作，退貨辦理時又把機器當已NG品粗魯的對待，看到出來畫面時，才說懷疑是人為要交由SHARP來判定，我覺得SHARP一定不可能會說是機器本身問題，消費者又沒有第三方公正單位可以判定，先不管機器用了多久，好市多的處理方式就是機器有問題就一定不給退貨。新的機器被賣場人員這樣對待後，說是消費者的問題，這口氣真的吞不下去。」

▲好市多從美國進口的「DRISCOLL'S覆盆子」，和有「新加坡貴婦茶」美譽的奢華茶葉品牌TWG都遭檢驗不合格。（圖／取自Costco好市多 商品經驗老實說臉書社團）

衛福部食藥署今日公布最新邊境不合格產品名單，有「新加坡貴婦茶」美譽的奢華茶葉品牌TWG，繼本月初被攔截四批進口茶葉農藥超標後，今年2月從越南進口一批「TWG皓空之茶」重75公斤，又被驗出農藥賽果培殘留0.06 ppm（百萬分之一濃度）、超標2成，需全數退運或銷毀，所幸尚未流入市面。而這也是TWG今年第8批遭邊境攔截的違規茶葉，批數創下近3年新高。

▲TWG今年第8批遭邊境攔截的違規茶葉，批數創下近3年新高。（圖／取自TWG Tea網站）

上週二（17日）好市多才被公布上月從美國進口的「DRISCOLL'S覆盆子」，遭驗出違規殘留農藥必芬蟎0.02ppm（百萬分之一濃度），總重249公斤全數退運或銷毀。今日又被驗出另一批同品牌的覆盆子，違規殘留農藥更高，驗出農藥必芬蟎0.04ppm，總重253公斤退運或銷毀。

而好市多從今年到現在，已經發生進口產品有6件因農藥違規遭邊境攔截，包含：智利藍莓3件、韓國草莓2件及美國覆盆子1件。另外，去年同期的進口產品也有5件農藥違規遭攔截，包括：韓國草莓4件、印度香米1件。

▲而好市多從今年到現在，已經發生進口產品有6件因農藥違規遭邊境攔截，包含：智利藍莓3件、韓國草莓2件及美國覆盆子1件。（圖／食藥署提供）

另外，全聯上月從紐西蘭進口的一批「TENROY鮮蘋果」，也遭到檢驗殘留違規農藥普快淨0.01 ppm，總重2萬0580公斤全數被邊境攔截，尚未流入市面。而全聯的自有品牌「生活良好」，上月從智利進口一批360公斤重的藍莓，也被驗出益滅松殘留0.04ppm，超標3倍。違規產品遭全數退運或銷毀，未流入市面。

除此之外，生產「好媽媽」罐頭的東和食品公司，上月從大陸進口兩批凍煮鰹魚碎肉、凍煮鰹魚肉，總重2萬5200公斤，也因揮發性鹽基態氮、重金屬鎘超標遭到食藥署退運或銷毀。