銀行法破口!融資公司轉手借錢給建商 金管會:1個月內提報告
(2024/11/14 15:48)〈台北金融科技開展〉星展線上客服再進化 免載APP手指點Line搞定金融服務
2019/11/29 13:40 鉅亨網記者郭幸宜 台北
星展銀行(台灣)總經理林鑫川。(鉅亨網記者郭幸宜攝)
銀行客服系統再進化,星展銀行今 (29) 日宣布「星展 i 客服 2.0」正式上線,用戶不用額外下載 APP,只要輸入一次性密碼 (OTP) 完成驗證,就能直接在 Line 平台上直接完成轉帳、繳交貸款、開卡、開立定存與換匯等 13 項金融服務,預估可移轉電話人力客服約 3 成的查詢量。
金管會邀集金融總會與金融研訓院共同主辦的「2019 台北金融科技展」今天起接連兩天在世貿一館登場,今年參展攤位多達 400 家以上,較去年增加 1.5 倍,除國內金融業者共襄盛舉外,也吸引歐美新創業者來台參展。
星展銀行 (台灣) 總經理林鑫川表示,迎接數位化浪潮,銀行的服務也要不斷推陳出新,從客戶實際需求著手解決常用服務的使用痛點,「星展 i 客服 2.0」把 2017 年推出的「星展 i 客服」再進化,透過 API 串聯後台自動化系統,完成身分驗證後就能透過 LINE 完成交易與查詢。
林鑫川說,「星展 i 客服 2.0」不用另外下載 APP 或登入網銀,只要完成 OTP 驗證就在 LINE 平台完成 13 項金融交易與服務。
舉例來說,民眾過去撥打信用卡客服,常常要層層轉接才能接上客服,過程相當耗時,尤其出國遺失信用卡或是臨時要調高信用額度,撥打國際漫遊費用更是驚人,線上客服結合 AI 科技讓相關服務或交易更有效率。
星展銀行 (台灣) 營運長楊真理表示,「星展 i 客服 2.0」服務範圍涵蓋信用卡開卡、掛失、補發等功能,而繳交房貸、開立定存、換匯等銀行帳戶更是領先業界,預估新版線上服務上線後可望移轉電話客服約 3 成的查詢量。
【往下看更多】
►個股:神達前三季EPS 2.44元,年增近倍,Q4獲利續攻可期,股價飆新高
►外資五萬空單補了? 台積電重挫逾3% 台股慘摔547點
►抽抽樂又來了!「這檔矽光子」今起申購 抽中一張賺5.25萬
【熱門排行榜】
►天兔颱風逼近 明天放颱風假?6地暴風侵襲率90%↑
►AMD證實全球裁千人! 陸行之喊有詭:會給市場帶來驚喜
►好市多召回「8萬磅奶油」 原因曝光外媒酸:瞎到爆
推薦閱讀