個股:網家雙11前哨戰傳捷報,執行長喊話雙11業績創高、往獲利方向努力
2022/11/01 14:05 財訊快報/記者陳浩寧報導
網家(8044)前哨戰傳捷報,執行長張瑜珊今日親自出席主持記者會,也是上任以來首度公開面對媒體採訪。張瑜珊表示,雙11開跑首週即有好成績,上週折價券使用金額逾1100萬元,且平均客單價成長20%,這週起正式檔期開跑將有更好的成績,對於今年雙11維持雙位數成長目標,業績可望續創新高,將努力提升營收,往獲利方向努力。
張瑜珊先前於臉書上提出PChome年底前將聚焦四大目標,第一點即是「營收、獲利必須提升」,從雙11首週戰況觀察,張瑜珊認為上週暖身慶已經有衝出好成績,接下來的正式檔期更將有新一波高峰,可望帶動業績再創新高,此外,今年也認真檢視費用合理性,取消過往的雙11演唱會將行銷費用直接轉換為折扣回饋給消費者,希望藉此拉抬買氣。
張瑜珊上任後行銷方向以「數字」作為依歸,以上週暖身慶為例,她表示,上週業績開出紅盤,因此也緊急加碼發放折價券、增加品類券,做即時性的滾動式調整,雖然今年沒有舉辦演唱會,但在加碼發放折價券下,行銷預算也是不手軟。
連續舉辦五年的雙11演唱會在今年首度取消,對此,張瑜珊提到,以消費者立場出發,雙11最在意的還是回饋、折價及優惠,因此今年以價格的直降優惠再加上折價券、P幣、信用卡回饋等多重疊加,希望以最有競爭力的價格吸引客群,而留客方法則是透過行銷、消費數據的優化,觀察出消費者的喜愛品類、回購週期等,再做回購、結帳提醒。
而針對過往雙11期間網站流量、物流等問題,張瑜珊則表示,今年提前做了很多努力跟壓力測試,倉庫方面人力也增加2-3倍,並與物流夥伴做配送的能量調度,希望消費者在雙11期間有最好的體驗。
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