個股：華航(2610)首創AI客服全新升級上線，提供更聰明數位服務新體驗
2025/05/22 12:04 財訊快報／記者劉居全報導
中華航空(2610)今（22）日宣布，全新升級「AI 客服」正式上線，成為全球航空業導入生成式AI技術先驅，是國籍航空中首家以生成式AI為思考核心、優化線上客服體驗的航空公司。升級後的「AI 客服」具備更強大的語言理解與智慧應答能力，支援多國語言，並新增計算推理與行程推薦等智慧功能，為全球旅客打造前所未有的數位服務新體驗。
華航4月份合併營業收入為179.02億元，寫下歷年最強4月，較去年同期增加13.29億元，增幅8.02%。其中，客運收入106.3億元，較上月增加6.57%，較去年同期增加0.71%，繳出歷年最佳4月成績。累計前4月合併營收705.48億元，年增8.18%。
華航4月份載客率最高航點包括檳城、阿姆斯特丹及成都等，皆達9成以上。華航指出，5月28日台北(桃園)-石垣島復飛；同時看好南台灣市場，高雄-東京成田5月起增至每日2班後，訂位量穩定增加，6月份已接近8成；5月31日起高雄往返沖繩增為每周六班，回程晚班華航獨飛。至於6月是北美及歐洲旅遊旺季，洛杉磯、安大略、紐約及西雅圖預估載客率皆有8成5以上。
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