2018手機滿意度調查出爐！iPhone X輸給2年前這支手機

▲2018年手機滿意度調查結果出爐。（圖／取自pexels）

2018年美國消費者滿意度指數（American Customer Satisfaction Index，ACSI）結果出爐！其中2016年開賣的iPhone 7 Plus以1分之差擊敗三星Galaxy S8+，成為消費者滿意度最高的智慧手機產品。

ACSI表示，手機產業近4年來並無太大的變動，客戶的平均滿意指數維持在79，以製造商來看，客戶對蘋果的滿意度最高，滿意指數為81，而微軟（Nokia品牌）與三星手機則並列第二，滿意指數為80。

▲其中客戶對蘋果的滿意度為最高，滿意指數達81。（圖／取自pexels）

而讓人意外的是，蘋果搭載臉部辨識功能的旗艦機種iPhone X僅排在第17名，輸給iPhone 5s、Galaxy S6 等舊機，ACSI則表示，iPhone X 滿意度不高，主因消費者認為iPhone X的規格功能與其售價不符。

蘋果的iPhone 7 Plus是當初發展最成熟的手機設計，擁有強大的 CPU 效能、雙鏡頭設計等，但相對最新推出的iPhone 8 及 iPhone X，儘管在相機及硬件效能上得到提升，不過仍然有不少問題出現，像是玻璃設計增加重量容易損壞、定位誤差、iPhone X的軟件兼容度不足等。因此在消費者眼中，暫時不是最佳手機。

▲iPhone 7 Plus成為消費者滿意度最高的智慧手機產品。（圖／取自pixabay）

而排入榜單的手機多數都為蘋果和三星，由此可見這兩家公司的產品在市場上的影響力。至於各別廠商的滿意度排名，則仍由蘋果以81分拿下第一，之後則依續是三星、Motorola、LG、HTC。另外，用戶對各家手機最不滿意的部份，則主要是電池續航、音訊品質，以及各類功能設定不好找等。

科技市調機構Counterpoint於22日公布調查報告指出，2018年Q1（1~3 月）蘋果iPhone美國銷售量較去年同期大增16%至1,600萬支，就歷年Q1來看銷售量創下歷史新高，也提振iPhone於美國智慧手機市場的市佔率高達42%，幾乎是三星電子的近2倍水準。