百貨櫃姊直播大軍來了！ 逆勢翻轉業績求生

疫情衝擊之下，百貨公司求生術，竟破天荒讓櫃姊、樓管全體總動員當起網紅直播主，從日用品、家具、美妝都能賣，靠線上行銷業績竟逆勢成長2-5成！  

東森財經記者洪珮瑜：「當百貨公司的人潮減少，業者把戰線從線下移到線上來，而專櫃櫃姐要做的第一件事情就是變身直播主。」直擊冷門百貨時段，櫃姐、樓管，求生存全都動起來 。巴西進口牛皮地毯，霸氣直接灑咖啡、潑奶茶、倒可樂，不是專業的直播主只能用最笨最實際的手法吸引網上的姐妹們，不會直播不怕。

▼只要千元的大理石盒到六位數以上單價高一點的真毛皮，只要有梗都有人買單。（圖／東森新聞資料畫面）

直播櫃姐小安：「你看喔，哇飲料灑在地上了，對不對，是不是很神奇呢。」沒有純熟的直播技巧，也沒接受過專業訓練，甚至可能有些小意外。「你看底下的這個，放地板。」小突槌也沒關係，誠意跟商品力才是關鍵，百貨開啟線上直播戰！

精品家飾業務部經理Kelly：「那因為這個畫面其實非常顛覆一般傳統消費者的印象，所以會讓消費者突破他的心防成功買單這樣子。」只是直播誰都會，但要有人氣，關鍵就在「選品」，舉例來說，從小資族最愛，只要千元的大理石盒到六位數以上單價高一點的真毛皮，只要有梗都有人買單。

▼從日用品、家具、美妝都能賣，靠線上行銷業績竟逆勢成長2-5成。（圖／東森新聞資料畫面）

精品家飾業務部經理Kelly：「透過直播然後有人，直接幫我們轉發、分享，那有人看到，直接來我們櫃上直接下單，請我們幫他布置整個家裡配置，然後整單結單大概有80萬左右。」但光直播沒能賣出商品，也是白忙，於是怎麼轉化成購物率，挑戰又來了 。

精品家飾業務部經理 Kelly：「明星商品，我們也會提供精美商品來抽獎這樣子，那也是請消費者，我們的鐵粉，幫我們做一些按讚留言分享，吸引更多其他的消費者。」成交訂單靠的還有幕後小編，同步在粉絲頁即時互動，讓訂單不漏接，單櫃光是3月業績，爆發成長30%以上，與其被動空等，進口家具櫃姐們，傻傻練兵但也拚出曙光。一樣不想被打倒的，還有他們。

美妝品牌直播：「氣色必備，而且它是不會失敗的一個商品，隨便你畫，你有手你給它拿出來畫就會漂亮了。」留言送「正貨」，直播短短20分鐘狂吸1.3萬觀看人次，全台百貨2月業績，大衰25.57%，但他們卻逆勢拚出三成業績，原來是靠「吃播」揪人氣。

▼防疫宅在家，下單只要喊+1。（圖／東森新聞資料畫面）

直播主：「那現在麻煩大家，就是到我們粉絲專頁，上面填單喊+1就可以享有我們八折優惠。」聽到關鍵字了嗎，直播賣吃的就是要不惜砸重本，先給優惠吸買氣。找來魅力電眼甜美娃娃音的樓管當直播主催買氣，防疫宅在家，下單只要喊+1，竟連鑽戒都有人網路下訂。

百貨公司營運管理處協理劉育全：「直播的產品，大概都有2-5成的成長，然後這一次，還曾經直播了一個鑽戒一克拉鑽戒，將近30萬。」從精品家具到鑽石業，靠著櫃姐大軍再度翻轉奇蹟。

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