超噁！5星飯店遭爆「1條毛巾擦到底」中消會建議摘星

▲（圖／翻攝「杯子的秘密」影片）

前陣子一名大陸網友「花總丟了金箍棒」在微博公布了一段影片，內容皆露大陸多家五星級飯店的衛生亂象，且事後飯店公開道歉態度冷漠，引發一陣輿論嘩然，還有不少大陸民眾開始自備免洗用品，就怕用到不乾淨的設備。中國消費者協會對此強烈譴責，還建議「名不副實」的飯店應摘星或降級。

網友「花總丟了金箍棒」先前用鬧鐘外型的攝影機錄下清潔人員的清潔情況，沒想到卻驚見清潔人員用髒的毛巾、浴巾擦拭馬桶與杯子，而且還是一條擦到底，還有許多不衛生的清掃方式，令人看了覺得噁心。

▲（圖／翻攝「杯子的秘密」影片）

根據《新浪新聞》報導，中國消費者協會21日發佈聲明，對涉事的飯店行為表示強烈譴責，並表示此次曝光的這些星級大飯店嚴重違反了《消費者權益保護法》和旅遊飯店業的相關規定，損害了消費者的安全權、知情權、選擇權、公平交易權等法定權益，此事揭發後，對消費者信心造成沉重打擊，也嚴重違背營造良好旅遊消費環境的目標。

而更令人失望的是，涉事星級大飯店事後在回應中用「個別員工」、「個別事件」來表述，且對存在問題輕描淡寫，顯示了他們
並沒有深刻認識問題的嚴重性，也沒有對消費者的監督建議給予充分理解和尊重，態度的冷漠、麻木和不以為然，與「五星」的服務理念和品質並不相符。

而飯店的星級評價，除了是對於硬體設施考評，也是對衛生、安全、餐飲等服務的認證，更是誠信和信用的標誌，所以中消會希望有關行業主管部門不要護短，對名不副實的星級飯店，「該摘星的摘星，該降級的降級」，為消費者評選把關。

揭露中國大陸多家高級酒店不衛生清潔的影片近日在中國網路傳播，不少中國民眾開始自保。近來中國免洗產品、隔髒睡袋等銷售數量大增，是以往2至3個月的銷售量。

工人日報報導，近年來中國酒店衛生問題頻頻出現，諸如強鹼洗床單、不換床具杯具、毛巾擦拭馬桶浴缸等亂象。不少民眾決定出外旅行「靠自己」，有人用開水燙馬桶蓋和杯子，自備酒精清潔衛浴設施、自帶杯子和床單等。

14日，網民「花總丟了金箍棒」發布影片「杯子的秘密」，涉及北京、福州、貴陽、南昌、上海等多家五星級飯店，上海佔7家最多。他說，在6年期間住過147間五星級酒店及精品設計酒店，這些問題是所有酒店普遍存在的問題，波及率近100%。

▲陸網友發布影片「杯子的秘密」，揭露五星飯店衛生問題

「花總丟了金箍棒」以偽裝成鬧鐘的攝影機錄下清潔人員的清掃情況。影片中，清潔人員用洗臉毛巾、浴巾當抹布幾乎是所有飯店的通則，馬桶與杯子全用同一條擦。此外，有酒店清潔人員從垃圾桶回收拋棄式紙杯蓋，用T恤擦一擦後重覆使用，也有清潔人員用洗髮精浸泡杯子。

影片曝光後，在北京一家企業當銷售經理的陳靚說，受到影片影響，她先後購買了除菌濕紙巾、便攜熱水壺等一系列用品。

▲陸網友發布影片「杯子的秘密」揭露飯店衛生問題，免洗用品銷售爆增150%。

一名親子旅行部落客也說，「之後帶孩子旅行就需要帶更多東西了」。由於專寫親子旅遊，平時旅行推薦都選擇有星級的酒店，現在對自己的體驗不敢輕易相信了。

有這樣想法的民眾不是少數。報導引述主營旅行用品的網路店主劉夢琳表示，近日折疊杯、臉盆等便攜式旅行用品的搜索量較往日激增。隔髒睡袋在近日銷售的數量就達到往日2至3個月的銷售量，此外，其他電商平台的殺菌濕紙巾、面紙等產品搜索量相比13日成長約1.5倍。（編輯：邱國強）1071120