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蘋果宣布:去年過保換電池的iPhone用戶 可退費1500元

2018/05/24 17:49 東森財經新聞
蘋果宣布:去年過保換電池的iPhone用戶 可退費1500元

▲蘋果去年更新系統害手機降速,引發用戶不滿。(圖/翻攝自蘋果官網)

 

蘋果迷注意!蘋果昨(23)發表聲明,將退還50美元(約新台幣1500元)給原價更換iPhone電池的客戶,包含持有iPhone6後續機型、並於2017年1月1日至12月28日間以原價更換電池者。

 

據《9to5mac》報導,蘋果原廠電池更換要價79美元(約新台幣2400元),若得到蘋果的退款,相當於電池更換只要花不到新台幣900元。蘋果只會退款給在蘋果直營店、蘋果維修中心或是經授權的銷售商,且更換時手機仍在保固內而未支付維修費用的用戶,也不在退款資格內。

 

2017年年底,蘋果更新iOS軟體,讓舊iPhone速度變慢,蘋果雖然隨即道歉,

「電池門」事件仍讓不少果粉暴怒,更為蘋果招來一身訴訟。為展現誠意,蘋果於12月28日正式宣布,提供持有已過保固期的iPhone 6與後續機種用戶,可以29美元更換電池的降價政策。從低價到現在的退費機制,蘋果可說是做出了一大讓步。

 

蘋果官網中提到,符合資格的用戶將在23日起到7月27日間收到電子郵件,並會提供退款指示,退款將以電子轉帳方式進行,或退到信用卡帳上。若8月1日前未收到通知,而對退款資格有疑慮的民眾,可於年底前聯絡蘋果,並須提供電池維修地點的維修證明。

 

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蘋果公司坦承故意讓舊手機效能變慢,引發果粉憤怒,質疑這是逼人換機的惡劣方法,儘管蘋果澄清表示,讓軟體效能變差是為了延長舊iPhone電池的使用週期,但果粉還是不領情,甚至引發9件訴訟,蘋果還神隱一週不回應,今蘋果終於表態道歉,也強調並未「故意要縮短任何產品的使用壽命」。

 

因應消費者的抱怨,蘋果發布新聞稿說,將針對已不在保固範圍的iPhone 6和iPhone 6s電池降價,由79美元降至29美元,以利用戶更換電池。降價期間由明年1月底至12月止,全球適用。蘋果表示,「我們知道有些消費者對蘋果感到失望,我們為此道歉」。

 

蘋果聲明指出,「我們知道讓你們失望了,我們深表歉意。目前有很多對於此事的誤解,所以我們想澄清,讓你了解我們正在做出一些改變。首先,我們從來沒有、未來也不會刻意減少任何蘋果產品的壽命,或者利用降低用戶體驗,推動客戶升級換代。我們的目標始終是創造客戶喜歡的產品,讓iPhone能夠長久使用也是重要的部分。」

 

蘋果先前表示,透過削弱舊款手機性能,是為了避免那些即時的高耗能、高性能需求導致老舊手機電池故障。蘋果說,鋰電池在低溫、低電量、和長久使用後將無法提供最佳性能,可能導致意外關機以保護手機電子零件,因此蘋果在去年針對iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE提出修正。

 

 

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關鍵字: iphone降速蘋果電池
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