蝦皮店到店頻遭投訴！店員無奈曝5件事網炸鍋「對！我就貪」

2022/01/14 15:03 東森財經新聞

電商平台蝦皮近日快速拓展實體店面「蝦皮店到店」並推出免運活動，吸引大量民眾瘋狂網購，不過，有不少人在網上或是跟蝦皮店員投訴問題，像是貨等很久都沒到，找包裹找半天等事。對此，有名蝦皮實體店員工用5點提醒並說明原因，不過疑似因「貪便宜」等字眼引起部分網友不快。

鑒於近期不斷傳出有人抱怨蝦皮店到店服務很糟，有名蝦皮實體店員工在「爆廢公社」發文吐露心聲，希望大家能知道「蝦皮店到店員工想告訴你們的5件事」。

針對最多人抱怨的「店到店一直等不到貨」，他直言，很多人想貪運費便宜或免運，那一定會等很久，這就跟過年過節一定塞車的道理一樣，「全台灣的人都擠同一條路哪有不塞車的？」

第2點他提醒大家，線上付款完成的，請一定要帶「實體證件」；而第3點，他強調，「店面不回收包裹垃圾。」

再來第4點，請收到「簡訊」再來取包裹，「不要配送中或者包裹抵達理貨中心就跑來店裡拿貨，只會白跑一趟。」

最後第5點，有些人因店員找不到包裹或找包裹找很久，直接向店員破口大罵，他說到：「找不到包裹是因為每天有破2000件的貨量甚至更多，店就那麼小一間，通常找不到只會是特別少的例子（並非時常），實在有時會找的比較慢，請您體諒。」

另外，對於最多人投訴的「等不到貨」員工再次重申，「有超商也有店到店，正常來說貨量會被平分變得更少，但是因為所有人都貪便宜，沒有人選超商或宅配，貨都集中在店到店，這樣塞車不是理所當然嗎？不塞車才有鬼吧？明明有其他更快的方法你不要，選了再來抱怨很慢，你去湊熱鬧當然擠啊！」

而員工不僅要處理滿到天花板的貨，還要面對客人的怒氣，讓他相當無奈，「你有任何不滿請直接撥打蝦皮客服，物流有夠慢、店面配置不滿、商品問題等，客服會幫你解決問題，找店員是解決不了的。」

文末他提醒，貨物要快請「宅配、宅配、宅配」，店到店沒有爛不爛的問題，是你去跟人家湊熱鬧的問題。「不然沒有免運沒有折扣，你們再來店到店看看有沒有塞車。」

沒想到，因為店員的說明中，出現了「貪便宜」等字眼，引發部分網友不滿，留言表示，「對！我就是貪免運」、「免運費也是你們蝦皮搞出來的啊，怪客人貪小便宜哦」、「其實無法理解為何一直說人家貪便宜，這是蝦皮自己出的活動，大家一定是找運費最低的選。」

不過很多人都能理解蝦皮店員的苦衷，紛紛留言力挺，「好可憐留言凸顯出一堆奧客」、「花那幾毛錢以為是大爺，說到底就是貪小便宜又愛X北」、「看到留言發現好驚訝，同理心是很重要的東西，可惜好多人沒有，很多客人的態度跟心態確實讓人不敢恭維。」

▼蝦皮店員吐露心聲（圖/翻攝自爆廢公社）

（封面圖／翻攝自google街景圖）

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