家樂福推「聊天結帳櫃檯」內行人曝背後原因

2025/03/17 17:33

連鎖賣場「家樂福」在台灣擁有高知名度，各縣市也幾乎都有分店，成為民眾採買生活用品的首選之一。最近有宜蘭民眾逛家樂福時，發現竟有「聊天專櫃」，拍下分享到網上，好奇它的真正用途；貼文底下有不少知情人跳出來解惑，這種櫃台主要讓結帳人員多跟高齡長輩聊天，幫助緩解孤獨感。

一名女網友15日在Threads發文，她逛宜蘭家樂福時，注意到現場有一種特別的結帳櫃台，從她拍下的照片中，櫃台上貼著「宜蘭鄉親專屬服務」、「聊天結帳機台」，但沒有看到有排隊民眾；原PO忍不住笑說，「宜蘭人是多愛聊天，很好笑」，並在底下好奇問，「真的有人去聊過嗎？」

貼文一出，釣出使用過「聊天櫃台」的民眾分享經驗，他稱自己有使用聊天櫃台結帳2、3次，結帳人員會看消費者態度決定結帳速度，若消費者表情透露很急迫，就不會多做交談，加速結帳；反之則是慢慢來，還會與消費者聊上幾句話。

有知情人也分享設立「聊天櫃台」背後超暖原因，起源自2019年荷蘭連鎖珍寶超市（Jumbo），當地為了因應超高齡化社會，鼓勵結帳人員能多和高齡長輩聊天，幫助他們緩解孤獨感；2022年法國家樂福跟進，讓更多喜歡與結帳人員交談的消費者使用。

有不少網友看完都感到超有興趣，紛紛熱情表示，「很棒耶，下次有看到我也要去這種櫃台結帳」、「跟租朋友好像」、「好想去當櫃台結帳人員，可以跟很多人聊天的感覺」；「還有人透露，「這個不用排隊，我都在這裡結」、「給E人用的，我這個I人還是去自助結帳好了」。

（圖／網友0._.cai._.1授權提供／CTWANT）

家樂福推「聊天結帳櫃檯」 內行人曝背後原因