超商霸主也沒轍！ 7-Eleven印度驚爆全線撤退 慘賠近3億原因曝

全球便利商店霸主進軍全球人口第一大國，理應享有龐大紅利，為何最終卻落得慘澹收場？這場跨國零售實驗的挫敗，不僅打破了連鎖超商不可撼動的神話，更引發商業市場對新興消費型態如何顛覆實體通路的熱烈反思。

日本7&I控股（Seven & i Holdings）近日證實，已於9月底前正式關閉印度境內所有由信實零售（Reliance Retail）負責營運的31家7-Eleven門市，雙方長達5年的特許加盟合作預計劃下句點，內部知情人士指出，該業務自推動以來始終無法跨過獲利門檻，是導致雙方決定分道揚鑣的最核心主因。

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回顧雙方的合作歷程，7&I控股於2021年與信實零售敲定為期5年的授權合約，並於同年10月在孟買開出首家旗艦門市。儘管展店腳步一度在2025年底擴張至約60家的規模，但在當地激烈競爭下，營收表現長年停滯不前。面對困局，7-Eleven官方日前對外回應，為了從更長遠的角度考量業務發展，團隊正持續研擬與評估各類潛在選項；而根據印度《經濟時報》報導，多數店面目前正積極出清庫存並陸續停業。外界傳出7-Eleven不排除另覓其他印度在地企業重新攜手，但目前尚未拍板定案。

這項撤退決策，真實投射出印度實體便利商店所遭遇的嚴峻夾擊。在傳統端，遍布街頭巷尾、數量高達數百萬家的小型雜貨店「Kirana」，早已根深蒂固地滿足了民眾的日常即刻採買；在數位端，新興崛起的「即時零售」企業更以黑馬之姿橫掃市場，能在短短1小時內將零食、雜貨與日用品直送住戶門前，大幅壓縮了實體門市的生存空間。

從營運數字來看，虧損狀況相當嚴峻。財務數據顯示，印度7-Eleven在截至2026年3月為止的會計年度中，全年營收約為9.2億印度盧比（折合約3.02億元新台幣），然而同期的淨虧損卻高達近9億印度盧比（折合約2.96億元新台幣），幾乎把整年賺進的營業額全數賠光。

▼印度7-Eleven在截至2026年3月為止的會計年度中，全年營收約為9.2億印度盧比（折合約3.02億元新台幣），然而同期的淨虧損卻高達近9億印度盧比（折合約2.96億元新台幣）。（示意圖／翻攝自Google Map）

消費產業研顧機構Third Eyesight創辦人兼執行長杜塔（Devangshu Dutta）分析，信實零售原先企圖透過多元通路全面網羅消費者，但在疫情之後，實體超商承受著即時配送的巨大擠壓，畢竟兩者所鎖定的商品組合與即時性需求高度重疊。杜塔進一步點出，印度傳統街邊小店的營運成本遠低於企業化經營的連鎖便利商店，對利潤率的耐受度也大不相同；信實零售此次的退場，勢必將迫使整個印度零售業界重新審視連鎖便利商店在當地的存在價值與未來策略。

（封面示意圖／翻攝自Google Map）