「對你最好的不是老婆是客戶」華為業務員這堂課 讓蘋果追不上

▲華為創辦人任正非（圖/百度百科）

華為第3季穩坐中國大陸智慧手機市場龍頭，市占率甚至連蘋果都追不上，創辦人任正非以「狼文化」打造華為，用最殘忍方式激發每個人變得強大，任正非曾總結，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是群體奮鬥。而他認為這樣的「狼文化」，就是為了取得客戶信賴，任正非說「對你最好的不是老婆，而是客戶。」

任正非以客戶需求為導向，決定華為產品投資戰略的另一個原因是：從企業活下去的根本來看，企業要有利潤。利潤從哪裡來，只能從客戶那裡來。「我們若拿不到客戶的錢，老婆也要跑了。」他強調以客戶服務為基礎的重要，因此在拍照功能當道的市場上，持續在研發和製造上砸大錢、推出大螢幕和擁有強大照相功能的手機，上周新機皇 Mate 10 Pro開賣，被黃牛視為「過年錢」的主力機種。

任正非敢給、敢砍的管理風格，讓華為留下最有戰力的員工。任正非曾說「唯惶者能生存。」、「鐵達尼也是在一片歡呼聲中出海。」因此他有三大刀：

一砍：砍掉高層的手和腳
任正非強調高級幹部要砍掉他們的手和腳，只留下腦袋洞察市場、規劃戰略。高層幹部必須指揮好團隊作戰，而不是自己捲著袖子和褲腳埋頭苦幹。

二砍：砍掉中層的​​屁股
任正非要中層幹部走出辦公室，必須實際到市場走動管理，要親赴一線指揮作戰。不能各人自掃門前雪，只從本部門利益出發開展工作。

三砍：砍掉基層員工腦袋
基層員工必須按照流程要求，把事情簡單高效做正確，不需要自作主張。

任正非坦承，他的「狼性」和他困苦的經驗有關。他回憶，年輕時家裏的糧食必須嚴格配給，「否則就有一、兩個弟妹活不下來」，家裏窮到沒有任何一個有鎖的櫃子，任正非的父母嚴格控制自己的慾望，在繁重的工作下，卻不多吃一口糧食，不能動弟弟妹妹的伙食。身為「頭狼」，任正非曾對員工說，要超越貪婪，超越對挫折的恐懼，超越自大的情緒，超越成功者習慣被「造神」的情緒，一切回到生存的原點，如狼一樣，獵取客戶才能屹立。