艾肯國際20週年深耕東協 陪新台商赴越、泰設廠補足人才缺口

▲艾肯深耕人資20年，從全台7大據點延伸至越、泰，成為台商出海的跨國人資戰略夥伴。（圖／艾肯提供）

從台灣7大據點延伸至越南、泰國，以在地招募、BOI與跨國人資服務，陪台商走過東協設廠過渡期

供應鏈重組推動台商加速東協設廠，但落地最難解的往往不是廠房，而是「人」。主營人力資源服務的艾肯國際開發股份有限公司（以下簡稱艾肯國際）今年創立20週年，執行長李衍昌接受《商業周刊》「世界新台商」專題專訪時指出，台廠南向的第一句話幾乎都是：「你們可以先幫我找雙語翻譯嗎？」接著才延伸至生管、人資與基層技術人員，人才佈局必須比廠房更早啟動。

東協招募 台灣經驗無法照搬

李衍昌表示，東南亞線上求職平台並不普及，以越南為例，基層招募多仰賴村、里長等地方「牛頭」（keyman）號召，再搭配Facebook、TikTok廣告。「企業一開口就是2,000人，但一個牛頭可能只號召得到一個村落上百人。」艾肯國際因此在北越直接進駐客戶廠區就近招募，摸索近兩年，才建立起穩定的在地招募模式。

▲艾肯秉持「以人為本」，轉型為企業戰略夥伴，目前服務近600家企業，七成為上市櫃公司。（圖／艾肯提供）

跑在客戶前面：早期取得泰國BOI，據點貼著工業區

2022年底，李衍昌在台灣電路板協會（TPCA）論壇得知PCB業者準備赴泰，加上泰國透過BOI開放外資百分之百持股，艾肯國際便在客戶抵達前先行研究法規，約6個月完成BOI申請。2023年進入泰國後，據點選在春武里、巴真、大城等工業區，而非曼谷市區，「客戶工廠多在外府，我們要能給予最直接、最快速的協助。」若遇員工受傷送醫、勞資協調、入境簽證受阻等狀況，均由雙語同仁第一時間就近到場處理。目前越、泰兩國累積合作廠商逾300家。

連達國際案例：陪客戶走過BOI過渡期

PCB設備商連達國際赴泰時，BOI審核歷時約一年，期間艾肯國際協助處理工作證等入境與在地行政事宜，陪連達走過BOI審核期。連達國際總經理張世睿也曾在客戶見證訪談中表示：「海外人生地不熟，艾肯提供了關鍵協助，委託給艾肯，讓我們實現了『省時、省力又安心』！」

▲執行長李衍昌表示：「人才佈局須比廠房更早啟動。」艾肯提供台商赴越、泰設廠的一站式人資配套。（圖／艾肯提供）

20年轉型：從派遣走向戰略夥伴

艾肯國際2006年於桃園起家，目前全台有7個直營據點、服務近600家企業，其中七成為上市櫃公司。李衍昌將派遣定位為企業的「策略性延伸試用期」，讓求職者以實際表現爭取正職，表現優異者免費轉正，並定期為客戶提供周邊行情分析，協助企業掌握招募競爭力。「我們跟客戶配合，不只是供應商，而是戰略性的夥伴。」展望下一步，艾肯國際正規劃藍領人才培訓，以QC目檢、機台操作與維護等實務訓練提升基層人才價值。

給新台商的建議：預留3到6個月緩衝期

李衍昌提醒，東南亞人工雖便宜，但工作效率落差與隱形成本常讓整體成本不如預期，建議進場前先找有經驗的會計師、律師等顧問，並為時程預留3到6個月緩衝。「時間成本真的非常貴，專業的事還是要留給專業。」

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