499之亂電信三雄被罰共320萬 網批：當行銷費？

▲國家通訊傳播委員會（NCC）於今日委員會議審議，決議開罰中華電信200萬元。（圖／鉅亨網）

針對中華電信在5月母親節臨時推出「499吃到飽」方案，導致消費者抗議權益受損以及勞工權益受影響，國家通訊傳播委員會（NCC）於今日委員會議審議，決議開罰中華電信200萬元，並分別裁處遠傳與台灣大哥大罰鍰，各60萬元。

NCC表示，主因三家業者在短期促銷方案推動期間，並未詳盡規劃完善的客服與門市等人力，也未給予各種資費用戶相對應的配套措施。中華電信除了以限時方式開放所有消費者申辦，就連遠傳電信與台灣大哥大隨後也跟進，不僅申辦民眾擠爆各地門市，導致第一線員工必須加班處理，也引起不少使用高資費的老客戶怨聲四起。

▲NCC表示，主因三家業者在短期促銷方案推動期間，並未詳盡規劃完善的客服與門市等人力，也未給予各種資費用戶相對應的配套措施。（圖／東森新聞資料畫面）

另外，電信業者也認為，全台本次共有200萬用戶提前以「單門號」方案綁約，等於在七天內，就吸走台灣市場近七個月的業務量，這也將影響到後續的「購機」綁約需求，可能讓台灣手機市場寒冬冷上加冷。

而NCC也預估，電信三雄在推出「499吃到飽」的七天期間，除了帶動200萬用戶申辦，申辦用戶中尤其以老客戶及攜碼客戶為主，新申辦用戶則是少之又少，對於台灣已經飽和的行動市場其實並沒有多大幫助。

▲電信三雄在推出「499吃到飽」的七天期間，就帶動全台200萬用戶申辦，申辦用戶中尤其以老客戶及攜碼客戶為主。（圖／東森新聞資料畫面）

然而，過去台灣每個月門號申辦量約有30萬，且八到九成以上的用戶都會搭配購機優惠的合約，除此之外，電信與手機業者合作，吸引消費者上門申辦高資費的電信方案，也已經行之有年，甚至過去電信通路就占了台灣每年手機銷售量的八成市占率。因此，電信業者分析，現在多數老客戶已經提前在499元申辦期間解約，研判未來的30個月內，不會輕易地將合約改成購買手機的電信資費合約。

至於，對本次NCC裁罰的消息，網友也紛紛痛批：「根本不痛不癢！」、「罰20億才夠吧」、「拿收的違約金來付還有剩」、「網路品質不先搞好、整天想這些有的沒的」、「員工過勞呢？這部分罰了嗎？」、「廣告費都省了千萬了，200萬就當做是行銷費用，不痛不癢。」