搭頭等艙等不到空姐一句「生日快樂」大叔飆淚客訴全日空

▲男子不滿空服員忘了幫他慶生，氣憤到跑去投訴還當場落淚。（圖／翻攝自4travel）

越來越多人會在生日時送自己出國旅行，而在生日當天搭乘飛機，不少民眾體驗到生日禮遇、祝福與驚喜等，為不少人添加溫馨回憶。但近日卻有一名日本人為此而期待，搭乘了國際線頭等艙，卻空等了10小時仍無空服員幫他慶祝生日，傷心的他竟當場哭了出來，事後更氣憤地將此事PO網公審航空公司，「明明這次的上空生日非常值得紀念！期待他們有所表示的我，真是個笨蛋！」引發網友熱烈討論。

▲男子空等了10小時仍無空服員幫他慶祝生日，進而向空服員投訴。（圖／翻攝自4travel）

日本服務業良好的品質和服務，在世界上一直有著舉足輕重的地位。根據《日本集合》報導，日本一名39歲男子近日投稿旅遊資訊評價網站《4Travel》，指控全日空國際線的空服人員沒有跟他說生日快樂，強調自己特別選在這一天搭乘飛機，就是希望能有機會在空中渡過39歲的生日，結果當天明明頭等艙只有4人，空服員閒閒無事卻完全沒發現他是壽星，害他坐在飛機上空歡喜等了10小時之久。「明明這次的上空生日非常值得紀念！期待他們有所表示的我，真是個笨蛋！」

▲男子特地安排生日搭飛機，認為非常值得紀念。（圖／翻攝自4travel）

等飛機飛抵美國後，這名男子立刻找機會向空服員投訴，空服員也趕緊補上水果拼盤和香檳致歉，但他認為這根本不是他原本所期待的生日而拒絕收下，直呼這是「最糟糕的飛行經驗」，越想越氣當場哭了出來。

▲男子向空服員投訴，空服員趕緊補上水果拼盤和香檳致歉。（圖／翻攝自4travel）

而此事讓不少網友傻眼表示「真的很有事」，也有網友分析整起事件其實就是一個39歲的孤獨男子，期待有人幫他過生日特別搭頭等艙卻落空，「怎麼覺得有點悲哀啊......。」而針對此事全日空更承認了錯誤向男子道歉，還表示公司會深切反省並加強員工訓練，讓不少人再次見識到日本「お客様は神様です（客人是神）」的奇特文化。

許多人願意以高價取得良好的服務品質，但近日卻有一名男子花上499英鎊(約新台幣2萬元)搭乘愛爾蘭航空從芝加哥至愛爾蘭都柏林的航班，但卻被安排坐在「沒有軟墊的塑膠椅」長達7小時！航程也沒有飛機餐；事後只拿到37英鎊(約新台幣1500元)抵用券作為補償，而他的媽媽對此則表示，航空公司讓我兒子坐在我這輩子看過最爛的座位。

根據外媒報導，日前一名男乘客馬特（Matt Madrigal）花了499英鎊(約新台幣2萬元)搭乘愛爾蘭航空由芝加哥（Chicago）飛往愛爾蘭都柏林（Dublin）的班機，登機時空服員告訴他，由於芝加哥舉辦嘉年華會的緣故，「會有一群喝醉的乘客登機」，因此馬特被安排到一張沒有軟墊的塑膠椅上。

▲馬特坐的塑膠椅沒有軟墊。（圖／翻攝自消費者權益網站《Elliot》）

當時馬特體諒空服員為了指引喝醉的乘客入座已經手忙腳亂了，於是便聽從他們的安排，以免延誤飛機起飛時間。而飛機起飛後，馬特也有詢問空服員能否更換座位，但遲遲沒有得到回覆，過了一段時間後，他才發現飛機的座位早已坐滿，他只能硬著頭皮坐在塑膠椅上，度過長達7小時的航班；最誇張的是，連基本會供應的飛機餐也沒吃到，周遭還有喝醉成客的吵雜聲，讓他花了499英鎊（約新台幣2萬元）無法享受舒適的航程。

以高價搭飛機卻得到如此糟糕的服務品質，馬特相當無奈，事後馬特向愛爾蘭航空反應此狀況，航空公司僅給予制式化的道歉以及37英鎊的抵用券當作賠償，讓馬特的母親無法接受，更將此事向消費者權益網站「Elliot」投訴，痛批兒子遇上了「史上最爛的飛機座椅」。此事曝光後，也引起網友熱議。

而整起事件登上消費者權益網站《Elliot》之後，愛爾蘭航空的高層緊急召開了會議，最後決議增加500英鎊（約新台幣2萬元）的補償金給馬特。