再重罰660萬！前經理人用LINE報明牌 南山又吞罰單

▲南山人壽2019年已接到金管會5張罰單，罰鍰金額高達1680萬元，共21項糾正，3位經理人被停職，1位遭解職。（圖／中央社）

保險局 4 月已對南山人壽連續兩次重罰，共罰 780 萬元， 5 月中再針對資安問題對南山人壽開罰 240 萬元，不料，30日南山人壽又因為去年 7 月的炒股案，再被開出 2 張罰單，共遭罰 660 萬元，今年才短短 5 個月，南山人壽就苦吞 5 張罰單，累計保險局已開罰 1680 萬元。

南山人壽去年 7 月爆出內部負責操盤台股鉅額資金的葉姓經理人，私自買股後，再用 LINE 群組發訊息給 200 多組員上車，有涉嫌炒股、經營地下投顧公司之嫌，但是，南山人壽早在去年 5 月下旬就知道此案，但卻到 7 月才通報保險局，只因為「週刊要報才趕緊通報」，隱匿長達 2 個月，甚至有想一手遮天嫌疑。

▲南山人壽炒股案再遭重罰660萬元，今年已苦吞五張罰單、共罰1680萬元。（圖／anue鉅亨網）

金管會接到南山通報，去年進駐南山人壽金檢，發現南山人壽辦理國內股權人員利益衝突防範機制，還有重大偶發事件通報等程序都有重大缺失，今天正式針對南山人壽開罰 660 萬元，並命南山人壽立刻解除葉姓經理人職務，該名經理人 5 年內不得重回保險業。

保險局指出，葉姓經理人 2016 年 3 月就在南山人壽任職，應該要知道公司管控機制跟利益迴避，但卻在 2017 年成立 LINE 群組把公司操作透露給他人，甚至利用其配偶買賣當沖股票，其操作跟公司操作吻合，行為嚴重不當，因此解職。

金管會30日一口氣針對此炒股案開出兩張罰單，主要是因為有兩大最大缺失，第一，南山人壽在股權人員利益衝突防範機制上，沒有做到相關查核、監督機制，導致作業規定「有流於形式」，不能確實發揮內控制度有效性，針對這項開罰 480 萬元。

第二，南山人壽重大偶發機制有缺失，明明南山在 5 月底就接獲民眾檢舉，但卻沒有設置緊急應變團隊機制處理，也沒有向保險局通報，等到媒體去年 7 月中旬報導時，才趕緊通報保險局重大偶發事件，顯示南山人壽重大偶發通報判斷機制有系統性重大缺失，針對這項開罰 180 萬元。

根據保險局統計，今年前 5 月份，南山人壽已經收到 5 張罰單，其中 4 張是重罰罰鍰，共罰 1680 萬元，還有 21 項糾正，共有 3 名經理人被停職，還有 1 名經理人被解職。

南山人壽今年才因為換更改繳費方式，造成多張保戶保單停效，4 月份遭保險局重罰 600 萬，總經理更是被停職半年，隔天保險局再因為南山投資缺失再祭出一張 180 萬罰單。

沒想到保險局 5 月 17 日又再抓到南山人壽在資安跟違反個資法上的缺失，再對南山人壽開罰 240 萬元；今天再次針對去年炒股案開出兩張罰單、重罰 660 萬元。

南山人壽斥資百億的新系統之亂都還懸而未解，金管會祭出最後通牒要求南山人壽 6 月底前要完成新系統的改善，且金管會主委顧立雄已經公開表態過，待南山新系統穩定下來後，保險局還會針對新系統之亂做出後續懲處；顯見南山人壽截至今天苦吞五張罰單後，後續還會有罰單等著該公司。

立委黃國昌表示，南山人壽近期頻繁出包，但金管會日前對南山的處分層級僅達總經理，難道南山人壽董事長杜英宗不用負責？對此金管會主委顧立雄表示，會審酌個案情況，再做判斷。

南山人壽近期頻繁出包，首先是因片面變更保費收取方式，但未徵得保戶同意，導致部分保戶的保單停效或自動墊繳保費，損害保戶權益。金管會日前已針對此事，核處南山人壽新台幣600萬元，總經理許妙靜停職6個月。

此外，南山人壽投資國內股票，未落實停損，導致持股損失擴大，以及對匯兌風險缺乏積極改善措施，有礙健全經營，因此也被金管會核處新台幣180萬元罰鍰。

不僅於此，南山人壽去年斥資百億元開發出「境界成就計畫」IT系統，並對外宣稱此系統可依據保戶的人生不同階段，管理個人保障需求，將讓每位客戶保障更完整。未料新系統上線後，不時傳出理賠金算錯、保單未催繳就失效、未成功扣繳保費等帳務、保單明細更新異常，業務員獎金錯計，及業務員抱怨新保單送件核保速度變慢等狀況，約有15萬件保單受影響。

時代力量立委黃國昌今天在立法院財政委員會上指出，南山人壽新境界系統出包，現在又發生業務員要代保戶簽填保單復效的申請單，引發業務員不滿。他問金管會，南山人壽可以做這種事嗎？

▲立委黃國昌。（圖／東森新聞）

金管會保險局長施瓊華回應，業務員不可以代理客戶填寫文件。南山人壽這份保單復效申請書，主要是去確認客戶繳費的意願，但用字上有問題，因此已經請南山人壽撤回。

黃國昌問，金管會是否針對這部份對南山進行裁處，南山人壽董事長杜英宗要不要負責，顧立雄回應，已為了南山人壽新資訊系統境界的問題，與南山人壽董事長杜英宗見過2次面，杜英宗是率南山所有經理部門，來清楚的說明如何讓新的電腦系統儘速上線，金管會的要求就是6月底前一定要確保新系統的可信賴度及正確度。

南山人壽因先前大砍收費員，且在未經客戶同意之下片面變更保費收費方式，導致3萬多張保單權益受損，其中約256張保單停效、2千多件保價金墊繳。而今日（18日）保險局也祭出重罰南山600萬元，並認為南山總經理許妙靜「決策失當」被停職半年。

由於南山人壽約有15萬件保單，而保費也都是由公司派專人到府收取，但因前年底南山人壽大砍130名收費員，改由保戶自行繳納保費，不料，卻有保戶因未注意或不同意繳費方式變更而未繳保費，造成保單超過繳費期60天後停效，或由客戶的保單價值準備金（保價金）墊繳，引起極大的風波。

▲南山人壽因未經客戶同意之下片面變更保費收費方式，保險局也祭出重罰南山600萬元。（圖／鉅亨網）

而對於該起案例，保險局高層先前也表示「不能違背契約精神」，並指出，南山人壽請客戶勾選保費收取方式，再依此方式收費，就已成為契約的一部份，南山人壽要變更收費方式，必須取得客戶同意，不能強制，損及客戶權益。若片面變更保險契約事項，就是違反契約約定，且因公司未派員收費，導致保費沒有繳，是南山人壽的責任，保單不能因此失效或停效。

▲南山人壽片面變更保費收費方式，造成256件保單因此停效。（示意圖／鉅亨網）

另外，經過保險局徹查後，竟發現南山人壽有高達3萬多張保單受影響，甚至256件保單因此停效，2407件保單是用保價金墊繳。因此，保險局決定重罰南山600萬元，並認為南山總經理許妙靜「決策失當」，將其處以停職半年。

業務都讓你亂簽名嗎？根據保險法的規定，未經被保險人書面同意，並約定保險金額，其契約無效。有一名父親在13年前，當要保人代被保險人的女兒簽名投保，如今父親以「保單無效」要求保險公司退還保費，並加計利息，一審遭到駁回，上訴後竟然逆轉勝，從保險公司手上拿到保費加利息合計751萬元。

▲二審法院判決出爐，安聯需返還不當得利的500萬元保費及251萬元的法定利息。( 圖 / 東森新聞 )

在2006年的時候，一名林姓男子幫女兒保保險，透過了中信保經向安聯人壽買了2張投資型壽險，保費總共500萬元，而當時林男代7歲的女兒簽名，業務員卻沒有阻止，安聯的核保部門也沒有深究契約效力，林男便以「保單無效」上訴，一審遭到駁回，如今二審法院判決大逆轉，安聯需退還不當得利的500萬元保費及251萬元的法定利息。

一審法官駁回理由：
（1）中信保經的業務員代替安聯招攬保險，並代收保書並不負責核保，業務員不見得清楚了解，契約是否符合生效條件。

（2）2006年林男的女兒才7歲，林男身為法定代言人，並沒有積極舉證安聯在明知要保書代簽會「保單無效」，還惡意收取500萬保費。

（3）2010年林男就曾對連動債保單不滿意而向安聯投訴，當時安聯提出用旅遊券等補償虧損金額，但林男拒絕，要求解約並退還保費、利息，因主要爭執的點在安聯如何解決保單虧損的問題，並沒有提及代簽保單之事。

（4）2014年林男向評議中心申請，要求安聯退還當下的保單現存價值加利息497萬元，安聯最終在2016年將500萬元保費全額退還，林男不應該再要更多。

林男上訴後，在二審勝訴：
（1）根據《保險法》第105條規定，應讓被保險人親簽來決定意願，所以即使是法定代理人代替簽名，都不符立法意旨，故主張契約無效是合理的。

（2）中信保經代安聯招攬保險，應視為安聯的代理人，在簽約當時除了簽名以外，其他手寫部分都是業務員填寫的，故業務員應該知道需親自簽名，而安聯更是無法推託，應退還保費500萬元加法定利息251萬元。

（3）法官認為業務員任由林男代簽名而沒有阻止，安聯的核保部門也沒有盡到深究契約效力的責任，無法證明林男是否有刻意隱瞞代簽。

▲根據保險法的規定，未經被保險人書面同意，並約定保險金額，其契約無效。( 圖 / Pixabay )

二審結果，法院判安聯需返還的500萬元以及42萬元配息，還要再給林男209萬元的利息，但全案仍可上訴。建議業務員簽約時，不要為了貪圖一時業績，而讓保戶代簽名，以免踢到鐵板，損失更多。