預售屋「客變」遭拒 她怨不合理 內行人揭關鍵：哪能說變就變

不少人買屋做功課時，常聽到預售屋優勢是可以「客變」，也就是在案件施工階段時，依照個人需求變更格局、裝潢、水電配置等。但近期有網友反映，想買預售屋結果被告知不接受客變，讓他好奇「不開放買方客變合理嗎？」，文章引發網友熱議，但也有不少人驚呼「不知道客變這項服務」！

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一名女網友在《買房知識家 買房賣房攏滴+》社團詢問，先前看房找資料時許多文章都提到，預售屋優勢就是可以客變，讓她信以為真預售物件必然可以客變，結果好不容易找到符合地段、機能、價格和格局需求的房子，才發現建設公司不開放買方客變，建商的作法是否合理？

▼（圖／翻攝自《買房知識家 買房賣房攏滴+》社團）

貼文曝光後不少已經買房的網友回應，「我買的預售屋也是不給客變」、「現在很多都這樣了」、「問過幾家旗下的建商，確實都說不接受客變」、「我買的也不接受喔，連臉盆請他不要裝都不行，固定SOP作業」。

但大多網友認為建商不給客變很合理，「合理呀，不是所有案子都可以讓你客變」、「樓層低的可能時間不夠就不能客變，看工程進度」、「客變是服務範疇並非買賣要件」、「正常，有些已經蓋到一半才開始銷售，經驗說明 10F以下，不允許客變」、「其實建商接受客變，原本就是多承受一層風險跟成本」。

更有內行人分析「客變有一定時程，通常是工程進度1/3之前，因為送審核準的建造圖也要變更，包括水電管路等，所以並不是客戶說想變就可以變的那般方便哦！」，並指出目前房市熱絡，不客變也賣得嚇嚇叫「工人都快忙不過來，太多案子在動工，為了快速，怎麼可能在這時候還給客變」。

貼文者看到網友回覆後，表示當初以為預售屋必定可以客變，不過基於建案符合自身需求，所以「不能客變就變成可接受的範圍」，並表示只要符合需求，都是最好的選擇！感謝大家的回覆。

不過有不少網友表示，這是第一次聽到「客變」服務，事實上客變僅發生在預售屋尚未建成的階段，在不影響結構安全前提下，建商可依客戶需求客製化「物件格局」、「裝潢配置」、「建材和水電管線配置」。

客變的好處在於，買方可依自我生活需求調整房屋空間和設計規劃，避免交屋裝潢時還要多花時間跟費用，但如同網友表示，客變不是必然和免費的，尤其目前原物料、工資都上漲，很多建商為了趕工，寧願簡單行事，簽約前建議先確認物件能否客變以及可以和不能更動的部分，避免購買後發生糾紛。

另外，客變是越早準備越好，建商一般不會提前告知，很常到施作階段才通知，導致買方要在短時間內提出設計變化過於倉促，而且客變通常僅能1次，所以簽約後就可以和建商索取建築平面圖和水電圖，提早找室內設計師規劃。

（封面示意圖／Pexels）