不進公司效率差？疫情讓老闆的藉口消失了

武漢肺炎（新冠肺炎）肆虐，目前全球約有半數人口受限於封鎖令，許多人被迫遠距工作，然而，這卻造成意想不帶的革新：原本老闆對員工在家工作滿懷戒心，擔心會摸魚打混，但事實證明，多數員工的生產力和效率不但沒有降低，反而更高了，也因此，已有部分雇主計畫，在疫情減緩後，仍將持續安排遠距工作，以降低辦公室的租金成本。

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《南華早報》報導，香港是全球第一波因疫情而展開在家工作大規模實驗的城市，員工雖然面臨了不少讓人跳腳的問題，卻也找出不少深具創意的解決方式。香港的人力資源顧問公司（Meraki Executive Search & Consulting）執行長拉德（Kirti Lad）說，「新冠病毒是個催化劑，證明在家工作其實是個有效的選項，這場疫情顯示，傳統的工作模式其實是可以改變的。」

保持社交距離讓朋友之間設想出更靈活的方式，利用科技保持密切關係，「我們也可以藉此得到靈感，讓會議和簡報更生動有趣。」拉德指出。

香港本土公司雇主習於老派的公司治理，非得看到員工在眼前才心安，但拉德認為，這種舊式企業文化讓香港停滯不前。

疫情來襲後，許多公司被迫改弦易轍，這才發現，員工不進公司，也可以把工作做好。例如貨船航運公司文華船務董事長赫胥黎（Tim Huxley）原本深信，無隔間辦公室才能讓員工溝通無阻，交流想法，但過去幾個月的經驗讓他的態度軟化了。

「我們體會到，我們能更有效率地工作，也能在生產力更高的時限裡把該做的事做完，我們發現你不需要在辦公室從早上9點待到傍晚6點，或直到老闆下班為止，」赫胥黎說。他這番看法恰巧和研究顧問機構顧能（Gartner）的調查結果不謀而合，顧能的調查發現，受訪的財務長中有74%計畫在疫情減緩後讓至少5%的員工繼續遠距工作。

拉德指出，不少企業都因為這場疫情而蒙受損失，但貪婪出了名的香港房東對租客毫無同情。辦公室位於香港金鐘地區的赫胥黎說，「過去一個半月，我們幾乎沒怎麼使用辦公空間，但照樣必須付出極高的租金，這讓我很惱火。」赫胥黎等雇主開始思考，或許透過減少租賃的辦公室空間，來撙節支出。

總部設在紐約的TransparentBusiness設計了軟體，透過螢幕截圖和鍵盤敲擊讓管理階層可以輕易監控在家工作的雇員，不過監控軟體和截圖是由員工自己控制， TransparentBusiness的管理高層維拉（Moises Vela）說，這目的是讓管理者和員工「共同分擔責任」。紐約的辦公大樓租金僅次於香港，在全球是數一數二的貴。

維拉說，原本企業對於員工不在辦公室工作的首要顧慮就是生產力會下降，但結果並非如此，「藉口消失了，我們發現，生產力反而提高了，而且員工的滿意度也升高，人員流動率因而下滑；雖然員工較少進公司，但勞動力更健康，還可藉此保留住頂級人才，因為這才是千禧年世代想要的。」

當然，讓所有員工都遠距工作也不實際，更何況，大家偶爾還是會想見見彼此，有人際互動和連結， TransparentBusiness的計畫是在疫情結束後，維持15-40%的人力慢慢過度到完全採取遠距工作的模式，「為了達到這個目的，管理者和雇員都必須利用現有的工具和解決方法，互相信任、員工也對管理階層保持忠誠。」

資料來源：南華早報

（封面圖／翻攝自鏡週刊）

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