生意好也不加薪 他揭服務業「擺爛狀態」 網：有人做就偷笑了

有網友表示，覺得許多年輕人從事的餐飲服務業，有服務態度下滑的跡象，不積極招呼客人不說，甚至會不耐煩地翻白眼，也不在乎被客訴。眾人認為，這現象恐怕是「低薪」所致。

該名網友是在論壇PTT上感慨發文，提到目前低薪、高房價、高房價的情況，讓很多八九年級生放棄努力，索性躺平了。他觀察到，尤其是服務業的情況最明顯，不同於以往以客為尊的態度，現在常看到店員臉臭，結帳時也沒耐心等客人掏零錢，甚至當著客人的面直接嘆氣、翻白眼；餐廳服務生自顧自地聊天打鬧，就算站門口也不理會客人，一副「愛吃不吃隨便你」的態度，被客訴也不在乎，客人不來更輕鬆，沒生意是老闆的事，就算店倒了、被開除，再去另一家就好，反正薪水都只是基本薪資，去哪裡工作都差不多。住家裡，不婚不生一個月2萬也能活。反而覺得認真接待只會被奧客搞，就算服務態度積極，老闆也不會因為生意好就幫員工加薪。感嘆目前很多從事服務業的人就是「擺爛狀態」，也想問問其他網友，是否有也類似的感受？

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▼原PO觀察到，現在餐飲服務業的員工越來越多工作中呈現擺爛狀態，不願主動招呼客人，結帳時客人最好自己趕快掃條碼，若掏零錢的速度不夠快，甚至可能當著客人的面翻白眼。（示意圖／取自Pexels）

此話題引來許多網友留言討論，有人表示也有類似的感受：「其實有感的，覺得願意去幹服務業的人真的減少」、「真的，手搖店員寧可晾著客人也要先打鬧一番，最後再心不甘情不願的臭臉問你要點什麼，然後再一邊打鬧一邊調飲料，最後再臭臉跟你收錢」、「覺得服務生水準下降的明顯有感，一堆奇怪的錯誤都能發生」、「餐飲業確實是如此，不爽換一家做就好，別家老闆還問你能不能隔天上班」、「反正都三萬沒年終，找不排隊的飲料店或咖啡廳就好」。

▼有些網友表示也和原PO有相同感受，覺得餐飲業的服務水準有下降的趨勢，有人將此歸因於低薪，認為反正薪水都不高，員工當然覺得多一事不如少一事。（示意圖／取自Pexels）

也有網友分析此現象反映的原因，表示「低薪」往往是造成員工態度消沉的原因：「主要原因是薪水低」、「奧客太多，薪水太少」、「錢太少了，可以理解」、「服務生臉臭通常代表老闆很差吧？給低薪員工心情才會不好；通常福利很好的店，店員服務都不錯」、「是。錢少工時長，沒加班費，還要應付一堆奧客」、「所以讓你領最低工資、鞠躬哈腰、熱忱滿滿你要嗎」、「覺得非高薪的服務業有人做就偷笑了」。

（封面示意圖／取自Pexels）