LINE Pay為掛點2小時致歉！今推4大超商限時回饋

行動支付平台「LINE Pay」昨（16日）因台電工程施工不慎，挖斷電信業者光纖網路，導致「LINE Pay 一卡通帳戶」昨日下午1點49分中斷服務，直到下午4點03分才全面恢復。而為了補償用戶的不便，一卡通公司也於昨晚宣布，將於今日（17日）上午11點到下午5點舉辦用戶限時回饋活動。

一卡通公司昨晚間發布新聞稿指出，由於服務中斷造成忠實用戶不便，「LINE Pay 一卡通」帳戶將於10月17日上午11點到下午5點舉辦用戶回饋活動。用戶凡於四大超商（包含7-ELEVEN、全家便利商店、Hi-Life萊爾富與OK超商），使用「LINE Pay 一卡通帳戶」付款，不限金額可獲得LINE POINTS 10%回饋，活動期間每位用戶回饋上限100點。

▼「LINE Pay 一卡通帳戶」將於今日上午11點到下午5點舉辦用戶回饋活動。（圖／取自IPass一卡通臉書）

不過，「LINE Pay一卡通」全台用戶總數約173萬人，雖然實際受影響人數尚未確定，但昨日碰巧遇上結帳無法順利進行的網友，也紛紛留言痛批，「搞得剛剛要結帳很尷尬，本來要付款的回饋也沒了」、「害我在小北丟臉了」、「剛剛要買飲料！很尷尬~~~後面還有5~6個人~一直在等你」，甚至也有網友質疑「好危險的電子支付軟體，說當就當？」、「沒帶錢包的我⋯」，令身上沒有現金的人更無言。

另一方面，「LINE Pay一卡通」服務斷線逾2小時，除了在付款當下給用戶帶來困擾，也有網友指出，利用LINE Pay都會有付款優惠（例如LINE Points回饋），這一點也因為昨日下午服務無法使用而無法取得，因此呼籲LINE能對此進行補償。

▼「LINE Pay一卡通」服務斷線逾2小時，也帶給昨日在付款當下的用戶困擾。（圖／取自LINE Pay臉書）

對此，一卡通公司則針對網友期待的補償部分回應，因為當下交易並未完成，一卡通方面無法得知受影響的使用者為誰，但因對用戶使用上帶來困擾，一卡通方面正在討論是否有妥善的解決補償方案。並將研討因應方案，來嘗試縮短系統修復的時間，未來將盡力避免類似事件重演，以降低對消費者帶來的影響。

（封面圖／東森新聞資料畫面）