五星飯店能「開夜床」！隱藏版服務曝光 用過都說讚

國慶雙十連假即將到來，民眾若已安排出遊行程，並打算使用五倍券入住五星級飯店犒賞一下自己，不妨在入住期間體驗多數人不曉得的「開夜床（TURN-DOWN SERVICE）」服務，根據網友分享，除了整理環境與氛圍調整外，還有額外的隱藏版服務。

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▼許多人不知道五星級飯店有開業床的服務。（圖／Pixabay）

網友昨晚（5日）在臉書社團「好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私」分享一個多數人不知道，但五星飯店應該提供的服務「開夜床」。原PO透露，若沒有特殊規定，一般「開夜床」時間會落在下午5點半至晚上6點開始，且須在晚上9點前完成。

原PO也列出一般「開夜床」會提供的4種服務內容：

• 把整個房間環境調成夜間氛圍，燈光調暗，關上窗簾。
• 補充礦泉水，清洗過使用過杯具，放夜間小食。
• 床鋪整理成睡眠模式，床尾巾取下，被子在枕頭前反折一角，床邊地上鋪上地角巾，放上拖鞋。
• 浴室備品補充，更換客人使用過的毛巾，用品重新歸位；浴缸前及淋浴間放上地角巾。

▼網友在臉書分享五星飯店的「開夜床」服務，引起熱議。（圖／Godfrey Hsia授權提供）

「開夜床」表面看來並無特別意義，甚至會給房務員增添許多額外工作，所以「開夜床」服務一直存在爭議，但原PO認為，這其實是高端酒店應該提供的服務，「畢竟標榜著這麼響亮的名號，這也是高端酒店體貼、細緻、周到服務的一種體現！」

原PO表示，任何一種服務的出現與消失都有其自然規律，因為這是顧客為中心的時代，奢華酒店應將「開夜床」視為基本服務，否則就別把自己叫做奢華。他認為業者會從客人的喜好與反饋，得知哪些服務是多餘、不被接受的，只要酒店提供了「開夜床」服務，就不該區分族群，既然是奢華酒店，那便是基本服務，「這種基本服務，不該存在大小眼！」

不少網友直呼「長知識了！」表示還是第一次聽到，而嘗試過這項服務的網友們除了對體驗讚不絕口，也大方分享有提供服務的國內飯店名單，還透露會有額外貼心服務，「吃完晚餐回到房間，燈光美氣氛佳的，陽台還點上蚊香，垃圾也收拾了一遍，很棒的服務！」「前去澳門也遇過～打開房門瞬間小孩超開心，小費給得值回票價，連續兩天有不同的造型！」不少人提醒，要求「開夜床」服務千萬別忘了給小費。

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（封面圖／Godfrey Hsia授權提供）