ATM少吐一張！他對監視器數3遍 銀行不賠：點鈔方式錯誤

為了提供民眾方便，國內超商、捷運站等地都設有ATM提供存、領服務，不用特地跑一趟金融機構，但ATM機器有時卻會發生問題。近日有網友抱怨，他去年在ATM領錢後，現場點完發現少一張千元鈔，當下立刻打電話通知銀行，沒想到之後的處理卻讓人傻眼，他也詢問「有人和我一樣，遇過ATM吐鈔金額不符嗎？」

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該網友在「爆料公社」發文表示，他在去年12/26晚上6點，到一台ATM提款22500元，領完當下在機器前自行點數3次，還特別對著正上方的攝影機點鈔（數卡片的方式），沒想到發現數量不對，機器少吐1張千元鈔。

▼網友提款發現少鈔（圖/翻攝自「爆料公社」）

他立即拿起ATM旁的24hr電話通報銀行，「對方僅說要我靜等報告？那怎不跟我講現場再點一次給攝影機看呢？」結果從去年12/27處理到今年1/20，銀行竟然只說，「機器由廠商檢驗過後都正常，反覆看您現場點鈔的影像不是一張張摺疊起來點的，所以無法判別有少鈔，新鈔也有可能很黏的黏在一起」。

原PO苦等快一個月只得到這句話，讓他相當傻眼，「銀行處理的速度先不說有多久，我至今才知道點鈔原來要摺疊起來數才符合銀行點鈔規範」，最後總結是銀行要他個人吸收這遺失的1000元損失。而原PO也沉痛提醒，「各位現場點錢有少的話，請直接把鈔票一張一張的像發撲克一樣點給攝影機看。」

此篇貼文一發佈，引來大量網友分享經驗，「我也有過，請銀行查就說ATM的吐鈔數量是對的，到底少的1000元是跑去哪了啊？出鈔就揮發掉了嗎？」、「我也遇過領2萬只出2千，還好當時銀行在營業時間，所以直接找經理封機器，開箱查驗，才沒有損失到」。

另外有位在職銀行員透露，「ATM領錢一定要數對再離開！本身在銀行上班，遇過太多機器扣帳未吐鈔，然後怎麽抓都抓不到帳的，15年後就變成銀行的錢了」。

不過，有網友看完銀行回應察覺有異，行員不僅沒有查帳，更沒有清點ATM餘鈔數量進行比對，「我有一次也是少吐鈔，銀行處理的方式完全不一樣，他們把該提款機所有的交易紀錄都查過一次，然後確認提款機裡面的餘額的張數是否正確，很剛好的就是多了少給我的那兩張，所以就打電話給我叫我去領回」、「銀行會點帳，若少吐一張帳會不合會多1000元。結論就是提款者、點帳者之中有一個人說謊」；因此也有人提醒，銀行處理流程明顯不對勁，原PO應該去金管會申訴。

▼銀行說網友點鈔方式錯誤要他認賠（圖/翻攝自「爆料公社」）

（封面示意圖／PhotoAc）