好市多疑技術性強迫續約？網轟：根本是詐騙

▲好市多商品物美價廉，吸引不少消費者看準這點加入會員搶便宜。（圖／網友郭小姐提供、WikiMedia Commons）

知名美式賣場好市多（Costco）商品物美價廉，也因此吸引許多民眾看準這點加入會員搶便宜。此外，好市多除了每年會向會員收取定額費用，也因為有了這個制度，讓好市多會員卡不僅是進入賣場的通行證，也讓會員可享受到各種商品的優惠及服務。不過，最近卻有民眾發現好市多竟採用「技術性續約」的手法，變相讓人提早多繳會員年費，也讓原PO直呼：「這樣的手法感覺起來實在很不好」。

該名網友在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」分享經驗，表示最近接到家人打電話詢問，好市多帳單上怎麼突然多了一筆900多元的費用。原本原PO還沒有頭緒，請家人仔細回想後，才知道原來是家人持副卡結帳時，好市多人員詢問：「要不要用多利金『續約』並扣抵」，但因為家人當下沒意會過來就答應，因此續約後「1350 -多利金= 9百多元的費用就這麼產生」。

▲原PO認為，好市多採用「技術性續約」的手法，變相讓人提早多繳了會員年費。（示意圖／網友Wendy Lee提供）

對此，原PO也認為，「自己當初辦卡時，就已經辦理主卡自動續約，而今年也才在7月份剛扣過款，這樣豈不是一次被扣兩筆？」而後，他也立即打電話詢問客服，得到的答案卻是「會將他的會員資格自動往後遞延一年」，也就是說，原PO等於一次就繳完了兩年的會員費。

但原PO對於這樣的回答卻不是很滿意，直言：「那當初還要我們填寫自動扣款幹嘛？」並認為，「如果家人沒仔細檢查帳單，那每年都這麼來一次，不就都可以無限續年約，這樣對嗎？」最後，好市多也同意原PO可以在明年7月底前，至櫃檯申請退回年費1350元。不過對此，原PO也指出，「或許年費對大多數人來說不差這點錢，但是對於賣場『技術性的續約』，只會讓消費者對好市多的觀感印象變差。」

▲不少網友也分享個人經驗，都曾在好市多賣場碰上相似的情況。（圖／翻攝自COSTCO 好市多 消費經驗分享區）

不少網友看到此貼文，也紛紛分享自己類似的經驗，並表示：「就是好市多這點讓人很火大，感覺很怕你跑了，老是強迫提前續約」、「結帳真的要小心，店員都講很快，在還沒反應的狀態他就按下去了，我上次也是」、「一年續兩次很怪耶」、「要不要續約是主卡持有人的權利吧」，

然而，也有網友認為，「不會有這樣的感覺，因為是結帳人員告知這個訊息，讓客人選擇要抵用消費或是折抵續期年費，是可以自主選擇的」。此外，其他人也解釋，「員工邀民眾續約並沒有獎金，只是員工訓練的時候，主管會要求員工一定要問是否續約，總而言之，多提醒身邊持有附卡的親朋好友小心，注意一點就是了」。

美式賣場好市多疑似又有消費糾紛？有民眾在Mobile01上發文，表示「6/3在北投好市多買了1台sharp 60"4K電視，剛開機就發現螢幕有直線條，於是6/11載去退換貨，一開始服務很好幫我從車上卸下到賣場，問我不良原因，我回說螢幕不良，接著就有人說要請人來測試一下，然後賣場人員就把電視拿出來，直接丟在地上，但因為插座開關離電視有點距離，店員竟直接在地上用拖的把電視拖去接電源。」

▲有民眾發文批評好市多服務人員處理退貨有瑕疵。（圖／翻攝自Mobile01）

原po接著表示，「我心想反正是不良品，也就沒理會這麼多。結果接上電源從原本2條直線變成一個對半畫面，一位像是主管的人說，懷疑是人為因素，目前無法接受退貨，他們要請原廠鑑定才能給我答覆能不能退貨。」

原po質問那位主管，「四個邊框跟前面板，完全都沒有碰撞跟刮痕，為什麼是人為造成？」主管回說，「我們送到府上電視都一定會當場拆封插電測試」，但原po表示，「問題我就是沒有啊，他們還打電話去跟內部人員求證，確實就是沒有，後來堅持說要等鑑定後，再作決定是否讓我退貨。」

▲民眾在北投好市多買了1台sharp 60"4K電視，剛開機就發現螢幕有直線條，載去退換貨卻疑似遭服務人員刁難。（圖／翻攝自好市多官網）

原po問「鑑定要多久？這段時間我需要再先買一台嗎？鑑定出來如果是人為，怎麽判斷是怎麽造成？是誰造成？」服務人員都答不出來。接著另一位賣場人員問原po，「請問送到府上包裝是不是好的？」原po回是，沒想到服務人員接著說，「那就不可能是機器本身的問題。」讓原po氣到整把火燒到腦門。

原po6/13再打電話去好市多客訴，客服一直道歉，表示會打去北投分店了解。1小時後，北投分店打過來說，「還是要等sharp排技師過來確認，才能做後續處理，什麼時間會過來不知道」，原po追問客服，如果原廠判定是人為，你們後續又會如何處理？北投店則回覆，「這要讓當天幫我處理的"沈"經理做決定，再跟我聯繫。」

▲美式連鎖賣場好市多又爆出消費糾紛。（圖／東森新聞資料畫面）

長達10天的消費糾紛，好市多至今沒有給出一個答案。有網友就留言，「台灣有台灣自己的玩法，90天或是不滿意就可以退貨，是寫給美國的人看的。台灣好市多退貨率這麼低，就是這些自作聰明、不遵守公司規定的員工造成的，你不知道啊！」、「唉，大電器就是有這種風險，是否人損真的是各有各的說法。」

有人力挺原po，「現在爭議點是電視送達時沒驗機，電視面板就算外觀沒破也有可能壓損。好市多只是通路應該不負責修，是否人損還是要原廠判定。不過門市人員動作粗暴是一定要堅持抗議的。」、「好市多一開始說有作驗機的動作沒作，退貨辦理時又把機器當已NG品粗魯的對待，看到出來畫面時，才說懷疑是人為要交由SHARP來判定，我覺得SHARP一定不可能會說是機器本身問題，消費者又沒有第三方公正單位可以判定，先不管機器用了多久，好市多的處理方式就是機器有問題就一定不給退貨。新的機器被賣場人員這樣對待後，說是消費者的問題，這口氣真的吞不下去。」