個股：邁達特(6112)參展COMPUTEX，聚焦AI核心營運、智慧客服與資安治理

面對生成式AI從技術爆發走向落地應用的關鍵年，明基佳世達旗下邁達特(6112)於2026 COMPUTEX盛大展出。邁達特攜手子公司德鴻科技並運用AWS、Microsoft、Google Cloud等國際雲端平台資源，展示AI Agent技術於企業營運、智慧客服與資安治理的應用場景。

邁達特總經理施建成表示：「身為企業IT智能化的最佳夥伴，邁達特的使命是引領客戶將AI轉化為實質競爭力。2026年是AI Agent從概念進入實踐的轉折點，邁達特整合AWS、Microsoft、Google Cloud等國際雲端平台資源，展示企業AI Agent技術於營運、服務與資安治理的應用場景。我們的目標是協助企業建構智慧營運中樞，讓AI真正轉化為獲利與治理的雙重動能。」

資訊技術日新月異，企業面臨的資安風險也日益複雜。在此情況下，快速辨識問題，並提前預測潛在危機，已成為企業營運的重要課題。因此，邁達特於展會中推出「AI資安判斷與預測平台」，以數據湖倉技術，協助企業提升資安治理效率。結合結構化、半結構化與非結構化資料，建構統一資料架構，建立具即時分析、異常偵測與風險預判能力的AI資安治理架構。

該平台進一步導入可解釋AI（XAI），讓每一項分析結果皆可追溯來源，可進一步強化決策透明度與可信任度基礎。同時透過AI自動生成圖文報告，協助管理層快速掌握狀況，進一步將資訊轉化為策略依據。

Gartner指出，至2025年底，大多數企業應用程式已內建人工智慧助理，其中僅約5%是加入專業能力的「任務型」AI Agent；而到了2026年底，企業應用程式導入任務型AI的比例預計將成長至最高40%。在此趨勢下，邁達特正式推出AI賦能方案，協助企業加速導入AI應用，實現營運流程自動化與決策優化。

邁達特表示：「2026年企業應用已從單純的AI助理轉向具備執行力的AI Agent。透過模組化設計，將AI深度植入BPM、HCM、DMS 等核心營運流程。我們的目標是透過技術實現營運自動化，協助企業在勞動力短缺的壓力下，將人力精準配置於高價值的決策任務。」

針對金融保險、電信、科技製造業與跨境電商的高複雜度需求，邁達特子公司德鴻科技於展會上公布基於AWS打造的「企業級AI客服中樞」方案。該方案突破傳統客服功能，除即時對話處理外，亦可串接ERP、CRM與工單系統，實現跨系統全方位服務，包括訂單查詢、自動工單生成、問題處理流程自動化等，顯著提升服務回應速度與一致性。

德鴻科技總經理史習聖提到：「德鴻與邁達特合作推出的AI客服中樞，不僅能自動化減低20%以上的重複性工作，更具備跨系統執行任務的能力。這套方案能讓一線人員專注於處理高價值的技術支援與服務，進而提升人均產值。」