iPhone電池健康嗎？蘋果官方教你 這招可以線上和蘋果人員詢問

▲（圖／取自pixabay）

文／蘋果仁


蘋果在提供 NT$890 的 iPhone 電池更換服務後，很多人都想趁機用低價換新自己的電池。不過要更換電池是有條件的，首先是：沒有換過副廠電池，另外電池健康度也必須要在 80% 以下，適用機種為 iPhone 6 之後，時間為 2018/12 以前等等。

那麼，該如何判斷電池健康度呢？除了使用先前介紹過的這個 Battery Life App 以外，現在在蘋果官方的支援頁面也可以線上查詢囉！透過蘋果官方人員幫你線上查詢，可靠度是比第三方 App 還高的（畢竟官方人員說了算嘛），而且查詢也不用親自到直營店，就可以知道自己是否符合更換資格。一起來看看如何線上查詢電池健康度吧！

向官方人員查詢電池健康度


首先，到蘋果官方的支援頁面（請點此），並點「取得協助」：

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

點選「iPhone」：

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

接著頁面會列出所有 iPhone 遇到的問題，這邊我們點「電池、電源和充電」：

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

接著點「電池問題或故障診斷」：

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

點「線上對談」，如果頁面沒有線上對談的按鈕，代表 Apple 的線上支援人員下班了，可以等上班時間再到這個頁面，按鈕就會跑出來了：

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

接下來輸入 iPhone 的「IMEI或序號或MEID」：

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

如何查詢 iPhone 序號？

到「設定」>「一般」>「關於本機」，底下就會顯示 iPhone 序號

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

在支援頁面輸入序號後，就可以開始與 Apple 人員線上對談囉！

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）
 

與 Apple 人員線上對談


與支援人員接上線後，直接敲對方說「我想要查詢 iPhone 電池健康度」即可：

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

對方會詢問你是否有連上 Wifi，之後會遠端推送一個診斷程式到你的 iPhone 裡，照著下方說明進行剩下的步驟即可：

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

這時再拿起 iPhone，到「設定」>「隱私權」>「分析」，將「分享 iPhone 分析」開啟，並點下方的「開始 Apple 支援診斷」：

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

之後就會開始執行診斷，跑完進度條後，Apple 官方的支援人員那邊就會收到相關訊息，你這邊不用做任何事。

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

官方支援人員表示已經了解你的電池健康度了，表示現在在正常範圍內，所以不用更換。

▲（圖／蘋果仁 Applealmond）

只要透過這方式，就可以線上與 Apple 人員對談，並取得 iPhone 的電池健康度資料，來試試看吧！