手機保險買好買滿 但注意「6大事項不賠」

▲電信業「手機保固」方案全面改為「行動裝置保險」。（圖／取自ifanr）

今年1月起金管會規定，電信業「手機保固」方案全面改為「行動裝置保險」。包括富邦產、新安東京海上產險、新光產險、安達產及和泰產險等5家公司都推出行動裝置保險，消費者要在購買手機當下決定投保與否，一旦離開櫃檯、走出門口，將無法為該支手機投保。

根據保險局規定，自今年元旦起，過去電信業提供的「手機保固」，全部轉型為「行動裝置保險」；電信業銷售人員要先考取產險業務員登錄證照，民眾在電信通路買完手機「想保固」，可直接就地投保一張行動裝置險。

▲5大電信及各大3C零售通路多已提供民眾投保行動裝置險。（圖／東森新聞資料畫面）

Money101.com.tw台灣董事總經理周純如表示，5大電信及各大3C零售通路多已提供民眾投保行動裝置險，但需注意，「行動裝置保險」無法像「車險」一樣，先買了車子再尋找適合自己的保險商品投保。

消費者要在「購買手機當下」就決定投保與否，一旦離開櫃檯，就無法為該支手機投保，因為無法確認消費者所持手機是否為全新且是自該通路售出。

▲因為不可預料事故意外螢幕破裂等有保障。（圖／翻攝自爆料公社）

行動裝置險保險期間約1到2年，因為不可預料事故，像「意外泡水、意外螢幕破裂、意外摔壞、意外輾毀」等有保障，若經判定無法原機維修，將以原廠授權新機提供置換，但民眾需支付置換自負額。行動裝置不僅保手機，平板電腦、智慧手錶也能保。

但「行動裝置保險」有6大不保；1、「自然損耗不在保障範圍」，手機外殼磨損、腐蝕、氧化、鏽垢等都不保；2、「配件不在承保範圍內」，充電器、傳輸線、耳機、觸控筆也不保；3、常見的「電池容量不足、電池蝕漏、電壓電流不穩」也不保，充電孔、耳機孔、卡槽故障無法申請理賠；4、手機故障，但「自行私拆」後也無法申請到理賠；5、手機遺失或被搶走，無法理賠；6、分期交付型保險可隨時終止保險，一旦終止，將無法重新投保。

▲電池容量不足、電池蝕漏、電壓電流不穩無法申請理賠。（圖／取自pixabay）

而近期傳出有產險公司與合作通路銷售手機保險時，未照金管會保險局要求的「標準作業程序」進行，等於消費者購買手機後，產險公司會發送簡訊，消費者只要點選簡訊連結，就可直接進入該公司網頁填寫資料即完成投保。

產險同業質疑這種做法可能未親簽，也未傳送兩次OTP（一次性密碼）確認，不符合現行網路投保規定，且消費者收到的是保險證，非保險單。

▲和泰產險被質疑銷售手機保險時，未讓投保戶親簽。（圖／取自和泰產險官網）

被質疑的和泰產險表示，市場所傳訊息與實際情況有落差，合作案中，保戶投保有親簽、公司也有發保險單，否認外傳不符規定的說法，也表示「此合作案相關作業及作法，已與產險公會討論後調整之」。