花旗銀行存戶存款歸零驚魂 金管會：檔案未傳輸成功所致
(2019/01/30 19:48)好扯！ 民眾存款變負數 花旗驚傳系統異常
2019/01/30 20:08 東森財經新聞
花旗銀行今30日驚傳系統異常，有民眾在網站查詢餘額，卻發現戶頭內存款全部歸零，到ATM查詢存款甚至還被倒扣變成負數。對此銀行也回應，是少部份檔案未傳輸成功，下午2點20分交易已經完全恢復正常。
▲花旗早上發生問題。（圖／東森新聞資料畫面）
銀行外頭連警察都來關切，原來是有民眾提款，卻發現餘額變負數。30日有民眾到花旗銀行ATM領錢，卻發現帳戶餘額居然變成負數，就連上網路銀行查詢，帳戶的存款餘額，也都被全部歸零。
民眾張先生：「只是系統故障？蠻嚴重的，要加強查核。」民眾林小姐：「我遇到應該會去控訴銀行吧。」民眾詹先生：「暫時的，因為之後銀行會繼續處理，現金會比電子的安全一點。」事發三小時，我們實際到花旗銀行ATM提款，餘額顯示已回歸正常。
▲花旗銀行近期出包事件。（圖／東森新聞資料畫面）
不過其實2018年，花旗就出過兩次包，5、6月有男子讓額度60萬的信用卡變無金額上限，盜刷6300萬，當時金管會開罰250萬，2月也因信用卡系統錯誤，超收30萬客戶卡款3100萬，一樣也被重罰250萬元。金管會主委顧立雄：「我們認為這是信用卡的管理上，扣款發生系統上的問題，也是由花旗主動查報。」
雖然花旗回應是批次作業時，少部份檔案未傳輸成功，少數台幣帳戶受影響，但在2點20分完成所有檔案傳輸，交易已經完全正常，但還是讓不少人心驚驚。
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