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(2024/11/04 12:00)LV也吃飯砸鍋？全球退換貨「不含中國」 台灣也在名單上
2021/12/06 11:20 吳妍
日前中國一名消費者因購買的加拿大鵝（Canada Goose）品牌外套出現瑕疵，想退貨才知道業者條款中載明「中國地區專門店售賣的貨品均不得退款」，引發中國網友不滿，但後來才曉得，原來不少國際大牌的退換貨政策在不同國家都有差別待遇，如國際知名精品品牌LV（Louis Vuitton）官網的退換貨條款就註明「全球任何一家門店都接受退換，但不包括巴西、中國等地區。」
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據中國官媒《央視財經》報導，對比幾個國際奢侈品牌在中國的銷售政策，以LV為例，LV在中國地區的退換貨政策為7天內可退貨，30天內可換貨；可在美國、加拿大退換貨期限都在30天內，存在明顯差異。《央視財經》也特別注意到，LV在官網的退換貨條款文末註明「全球任何一家門店都接受退換，但不包括巴西、中國、哥倫比亞等地區。」
▼LV的退換貨條款「不包含中國」引起中國網友不滿。（翻攝自LV官網）
消息一出，多家中媒與大批中國網友都質疑這些國際品牌對中國的「雙標」待遇，認為退換貨條款不該「中外有別」帶有歧視，甚至有小粉紅無限上綱，直指這種差別待遇根本是「辱華」，要求這些品牌撤出中國，「一邊吃著中國的飯，一邊砸著中國的鍋，這是把中國消費者當傻子？」
其他中媒也比較各大品牌在中國的退換貨條款，除了LV，GUCCI在中國官網的退換貨條款中，註明可在14天內無理由退貨，但國外的期限卻多達45天；Armani在中國退貨期限一樣為14天，較他國20天少了近一週。
不過，在LV退換貨條款中，不接受退換門市的區域名單中，除了中國、巴西、哥倫比亞等地區，其中也包含台灣，官網註明「提供到貨30天商品鑑賞期（含例假日）內免費兌換服務以及到貨7天商品鑑賞期（含例假日）內免費退還服務」。
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