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亞馬遜夜間送貨「拚到晚上10點」司機苦嘆壓力大：常遇客戶帶槍取貨

2021/12/24 10:17 東森財經新聞

隨著時序來到12月，美國也迎來聖誕節旺季，親友間互相送禮，對物流運輸需求大增。美國亞馬遜（Amazon）為滿足消費者，大幅延長工人的工作時間，從下午6點延長到晚上10點，導致疲勞工作、疲勞駕駛等事件層出不窮，工人們也開始出現罷工、抗議等情況。

根據美國媒體CNN報導，亞馬遜延長送貨時間至晚上10點，與聯邦快遞（FedEx）只到晚上8點、優比速（UPS）到晚上7點作出顯著區隔。儘管對消費者來說是一大利多，司機們卻開始吃不消，甚至有現任司機表示，夜間送貨具挑戰性且壓力大，交貨時還曾經看到顧客攜帶槍枝。

▼亞馬遜快速到貨服務，差點鬧出人命。（示意圖／翻攝自亞馬遜臉書）

據悉，亞馬遜的送貨系統由3000家小型貨運商組成，並命名為送貨服務合作夥伴（DSP），這些小型貨運商一般先與亞馬遜租貨車，再自行雇用司機協助送包裹。不過今年以來，因貨物量暴增，借調來的貨車常常來不及標示亞馬遜的商標，令消費者多半對司機產生戒心，近期更因夜間送貨引發巨大爭議。

對此，亞馬遜發言人Maria Boschetti在聲明中表示，「夜間送貨是行業慣例，我們致力於維護駕駛的安全，並繼續投資在最先進的新技術，以確保DSP團隊在運送貨物的過程中能有足夠的工具。」

而儘管亞馬遜全球消費者業務執行長 Dave Clark曾提到，亞馬遜將在2022年成為美國最大包裹快遞服務公司，超越長期以來的競爭對手聯邦快遞、優比速，但如何解決眼前的罷工、抗議問題，仍舊是公司眼前燃眉之急。

（封面圖／翻攝自亞馬遜臉書）

關鍵字：亞馬遜、送貨員、生命安全、快遞、包裹

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