不怕年虧2億！無印良品靠3變革 4年再創3百億營收

▲（示意圖／翻攝pixabay）

日系生活百貨無印良品憑著自有零售品牌，取得了巨大成功，成為個性化消費的代表，即使面對電商時代來襲也不怕。但其實無印良品在10年前曾面臨生存危機，年虧損10億日元（約台幣2.78億元），讓外界一度唱衰。不過無印良品靠著一系列的優化與調整，僅用2年時間就轉虧為盈，並在4年內創下1410億日元（約台幣391.92億元）驚人營收。

根據今日頭條報導，無印良品過去曾在2001年虧損達數10億日元，一度被外界認為會撐不去，直到第三任社長松井忠三上任後進行改革，在2005年創下營收1410億日元（約台幣391.92億元）的佳績，成為了日本企業史上的「無印神話」。

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起死回生的關鍵，要從無印良品「有理由的便宜」的經營哲學說起，這是無印良品從誕生之際就給自己的定位與價值觀，以產品本位主義來做好每件商品，所以無印良品的品牌包裝雖然簡單，但卻也非常有辨識度及競爭力。同時因為無印良品較早引入自有品牌專業零售商經營模式（SPA）的概念，所以利潤也比一般進貨賣場要高得多。

當無印良品遇上利潤下降危機時，被公司臨危授命的松井忠三社長發現，無印良品最根本的問題在於企業文化與母公司出現了嚴重矛盾，無論是科學性與執行力的需求都有所不同，他意識到公司急需重建企業文化及體制構造變革，所以從利潤為0，帶領無印良品重新出發。

改革的第一個重點就是以「有理由的便宜」為基礎重塑品牌，所以他們將大量不良庫存處理掉，刺激廠商跟無印良品一起做出真正好的產品，並且關掉10％的店面以改變公司構造。接著構建研發、設計、企劃一體的功能體系，和世界各地的優秀設計人才一起合作，重新贏得消費者青睞。

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在銷售端方面，無印良品也訂出開店標準，運用很多定量化判斷是否要開店，結果非常明顯，導入標準的新店家成功率達到了90％以上。企業的經營方面則成立了一個「30％委員會」，目標是把公司的運營成本降到30％，除了減少無用的出差、加班等等，無印良品還將道具配件拿到大陸生產，組裝程序則由自己吃下，一下子就把成本削減了40％以上。

在員工訓練上，無印良品建立了能讓全員參與更新的員工手冊平台，一線員工可以藉此向公司提出見解與改變，並且因應各國的特點，讓每個國家都有自己的員工手冊，所以員工手冊有約一半的內容是全球通用，剩下的一半則根據各個情況進行修訂。以統一培訓的方式，讓員工們可以達到同樣的工作水平。人才配置管理上，則就是讓什麼樣的人去什麼樣的部門，且進一步增強中基層的管理能力。

無印良品從最早在倫敦、香港、英國合作的店家都經營不善而關閉，所以無印良品從1991年開始進入海外市場，直到1997年，在海外的滲透擴張仍非常緩慢，直到2004年調整了海外擴展的方法，探討如何實現海外的盈利，以穩健開店的戰略，才實現了比較快速的增長。基本上1至2年開一家店，通常不用一年半就能收回投資，且無印良品在全球開店的投資都要求自己控股。

至於進軍大陸市場的第一步，無印良品先把北上廣三個城市全部填滿，讓消費者建立對品牌的認識。而現在無印良品已基本覆蓋全大陸，在一、二線主要城市都完成開店，並準備進軍三線城市。有別於在其他國家的穩健做法，無印良品在大陸則因市場需求，開店速度非常快，一年約有50至60家新店。

無印良品2015年海外銷售額實現了966億日元（約合台幣268.51億），實際上剛發表的財報已經超過了1000億日元（約合台幣277.96億）了，海外佔整個銷售的目標比例33％也已經超出，2015年的海外及亞洲開店計劃也基本上都實現，朝向國際公司邁進，而不只是一個日本公司。

近日大陸網友瘋傳，位於黑龍江牡丹江及山東青島的「萬達廣場百貨」陸續新開了幾間「無印良品」，不過這並非是日本的「無印良品MUJI」，而是大陸自創的「無印良品Natural Mill」。不僅讓許多大陸網友搞得霧煞煞，更有人批評大陸版的無印商品質量相當差，此外，山寨版的「無印良品」還和日本的無印總公司，因商標問題鬧上法庭，最後還是由大陸的無印勝訴。

根據香港媒體報導，北京無印於2011年成立，同年北京棉田並授權北京無印在大陸獨家使用有關商標，而自2004年後，「無印良品Natural Mill」和「無印工坊」就變成北京棉田紡織品公司旗下的品牌，其原公司所註冊的無印商標，也自動轉讓給北京棉田公司，有效期限至2021年。

▲大陸山寨「無印良品Natural Mill」，提告日本無印良品有商品侵權的情況。（圖／翻攝自微博）

對此，日本無印總公司也曾控告大陸山寨的無印良品侵權，但山寨無印卻聲稱「無印工坊 Natural Mill」店名沒有抄襲，「無印良品」只是該公司旗下的一條生產線。然而，令人意外的是，北京棉田公司如今卻反過來控告日本無印良品侵犯註冊商標，並且提告的理由為，北京棉田於2000年成立，涉案簡體字「无印良品」商標在2001年，便由海南南華實業貿易公司註冊，2004年轉讓予北京棉田，而北京無印卻是於2011年成立。

而後在經歷多年的訴訟後，去年12月大陸法院最終裁定北京棉田公司勝訴，而原因是山寨版的無印商標「已長期宣傳和使用，並具備極高的知名度」，因此，法院認定，山寨版商標能繼續使用，而日方還需賠償人民幣102萬元（約新台幣453萬元），並且在網路商店及門市發表聲明。

▲大陸山寨「無印良品Natural Mill」的商品，也被大陸網友批評「漏洞百出」。（圖／翻攝自微博）

對此判決消息，不少大陸網友在參觀完新開幕的山寨無印良品後，紛紛表示：「產品漏洞百出」、「這麼大的店結果還是山寨的」，而台灣網友得知後也直言：「無印良品vs無良膺品？」、「看圖片整間店都超像」、「厲害了仿的還告得贏」。另外，據了解，日本無印良品未來採用的解決方法，是在大陸銷售的商品僅標示「MUJI」。