雙11退貨達7成！「淘寶前10女裝店」也倒閉 老闆不忍全說了
(2024/11/15 15:45)
衝刺台灣市場！雙11豪砸20億尬蝦皮 淘寶：搶回來自己賺
電商圈盛事雙11即將登場，今年罕見由中國強龍「淘寶」率先開跑，豪砸20億元補貼衝刺台灣市場。本刊調查，受大陸內需疲軟衝擊，中國電商龍頭阿里巴巴決定擴大海外市場，台灣也成擴張目標，子公司淘寶喊出月月千萬件新品上架，並豪砸行銷預算，背後就是瞄準同為陸資的蝦皮而來，「太多團購主從淘寶批貨，透過蝦皮賺跨境電商財，這次出手，就是要搶回自己賺。」業者分析。
「拍謝，都是淘寶免運惹的貨。」10月中旬，淘寶為台灣電商圈投下震撼彈，台灣淘寶總經理劉慧娟宣布，年度最大折扣季「雙11」提早開跑，加碼海撒史上最高預算20億元，年底前全面補貼運費、新戶購物金，引發市場關注。
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走進台北捷運人潮最多的台北車站、中山站與忠孝新生站，就可看見滿滿超大橘色「淘寶免運」廣告。10月21日，淘寶雙11正式開跑，第一天就開出紅盤，「免運訂單年增4位數，新用戶下單年增逾3倍。」劉慧娟拿著熱騰騰的成績單對本刊笑著說。
▼淘寶鎖定跨境電商購物，聯手新竹物流、統一超商做大台灣市場。
中國電商強龍來勢洶洶，重金大打補貼戰，同為陸資背景，有眾多團購主聚集的蝦皮首當其衝。「淘寶不賣快消品，對富邦媒（momo）、網家（PChome）、韓國酷澎影響有限。但對於許多習慣把淘寶產品照片上架蝦皮，民眾下單後，才回淘寶下單，取貨後再墊高價格販售給網友的代購商家（被電商圈暱稱為「搬運工」），這次淘寶就是要搶回這些生意。」資深電商業者說，「這些代購取貨時間，與淘寶下單都約一週，何必讓網友被多扒一層皮？」
在台灣已坐穩跨境電商龍頭的蝦皮也非省油的燈，同為陸資電商，蝦皮硬是勝過淘寶一截。蝦皮創辦人李小冬與大陸騰訊集團合資成立冬海集團，2015年從新加坡繞道，順利取得執照落地台灣，不僅能做台灣在地電商，還能建置金流與物流，近2年積極拓展的蝦皮店到店，全台已超過1,500家，以取貨據點最多的優勢，吸引不少代購賣家，從淘寶下單轉來蝦皮平台販售，也成為淘寶心頭大患。
▼蝦皮靠大撒免運補貼站穩台灣市場，如今成為淘寶的心頭大患。
反觀淘寶，以香港商身分3度叩關失敗，從此在台行事轉為低調。這次決定出重手叫陣蝦皮，在台上演陸資電商雙雄對決戲碼，主導操盤的是一位個子嬌小的女性經理人劉慧娟。
這次雙11劉慧娟擬定吸客戰略，新用戶先送270元抵用券，退貨、稅費、手續費通通免錢，下一步緊盯AAC（年活躍用戶）、MAC（月活躍用戶）2大數據，「客人不是一次大量下單就消失，要設法增加消費頻率。」淘寶高層人士說。
如今，阿里巴巴給足資源，讓劉慧娟義無反顧往前衝，究竟要如何與蝦皮決勝負，「我們就是要做到，買跨境商品與買本地貨一樣簡單，你可試看看。」像個跨境電商傳教士的她笑著說。
（封面圖／鏡週刊提供）
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