產業：遠距業務獲准試辦，國壽打造CVX平台、電子簽名平台
2021/06/16 11:05 財訊快報／記者巫彩蓮報導
本土新冠肺炎疫情5月中轉為嚴峻，國人對健康、醫療防疫保障的需求日益提高，又要減少人與人的接觸互動，此情況下，該如何進行投保？國泰金(2882)旗下國壽通過金管會保險局核准試辦全新遠距服務，推出國泰CVX平台(Cathay Vision Experience，以下簡稱國泰CVX平台)，結合本身電子簽名技術，讓客戶從需求、投保、後續保單變更及理賠等端到端一條龍式體驗真正智能、安全與便利的完整服務，落實「零接觸、零落地、零紙本」的遠距保險服務。
新冠肺炎疫情警戒提升到三級，保單「親晤親簽」人際接觸也有染疫風險存，金管會於5月25日開放新冠肺炎疫情服務暫行原則，讓保險的親晤親簽可以透過遠距視訊錄音錄影完成，國壽完成電子化上線作業，上線三週以來，已有超過8,000件新契約透過遠距完成投保；同時，注意到遠距服務仍有影像檔案上傳、有些紙本需要印出等痛點，透過法令允許才能更符合使用者體驗，推出了新一代「國泰CVX平台」。
「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」下的遠距保險服務，以遠距投保為例，在試辦期間，民眾只要一台手機透過國壽App結合視訊連結，就能在App上直接檢視要保文件，結合「國泰上上簽」電子簽名技術完成簽署，不用額外傳送電子檔更無須列印紙本文件；在國壽的視訊環境下辦理業務，影像資訊自動加密回傳，與過去最大的不同就在於資料不落地，保戶無須擔心個資安全問題，業務員後續也不用上傳眾多文件及影像檔案，讓客戶接觸、零落地、零紙本就能完成投保。
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