豪砸250億掀零售革命！全聯推手機下單直接取貨

今年5月，全聯轉戰行動支付創下紀錄，「PX Pay」上線2週突破百萬下載量，不到2個月再衝200萬，下半年還有線上購物、整買零取、店配到宅等服務陸續登場，外界不知道，這背後需要把所有環節一一串連起來，目前相關投資金額至少250億元以上。

在全聯數位化發展的想像藍圖裡是這樣：下班前，你打開全聯APP，點選你家附近的一家門市，所有販賣的食材與商品庫存量一目了然，等你下班後走進全聯，訂購的商品已經裝袋完畢，拿出PX Pay嗶一下，即可完成交易離開；另一方面，廠商可以透過庫存平台追蹤即時補貨，甚至看到消費者潛在需求。

過去全聯不急於跨進電商，全聯董事長林敏雄說，那是因為台灣買東西太方便，「生鮮要冷藏又有保存期限，很容易報廢，如果10件訂單1件被退回，那我就要賠錢了，連日本這麼進步的市場都沒有生鮮電商做成功的。」

不過民以食為天，不論PChome、momo還是蝦皮，各大電商都想搶下「吃」這塊龐大市場，但林敏雄老神在在地說：「戲棚下要先占起來，才有生意可做。」他說做生意不怕競爭，因為台灣人很愛做生意，一定會有對手，「但我們一定要有競爭力，電商業者隨時會殺進來。」

▼目前全聯APP整合支付工具與福利卡，減少排隊、加速結帳流程，但這些只是數位轉型大計的第一步。（圖／鏡週刊提供）

其實，全聯的數位布局是鴨子划水2年了，全聯執行長謝健南說，從門市訂貨及收銀系統的升級，到後勤系統建置、開發APP等，每個環節都要一一串連起來，為了朝數位化邁進，謝健南伸手細數直言：「我們花了2年，幾乎把基礎建設砍掉重練！目前相關投資金額至少250億以上。」

目前，全聯APP整合支付工具與福利卡，減少排隊、加速結帳流程，但這些只是數位轉型大計的第一步，林敏雄透露，下半年還有線上購物、整買零取、店配到宅等服務陸續登場，他手一邊比劃、一邊說：「給人家方便，是我們一定要做的，之後APP功能會越來越多！」

（封面圖／鏡週刊提供）

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