foodpanda宣布漲價！每單最多貴6元　11/15起上路

為因應外送專法衍生營運成本，foodpanda自11月15日起調整平台費用。非會員用戶每筆訂單將調漲4至6元，pandapro會員自12月1日起，每筆訂單則調漲2至4元，會員訂閱費則暫不調整。

foodpanda表示，專法上路以來，平台整體營運成本上升約32%。除了持續優化派單效率、系統與營運流程，並由平台自行吸收部分新增成本，但隨著成本持續增加，已難以長期全數負擔，因此必須調整平台費，確保服務長期穩定。

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此次調整後，收費金額將於結帳前明確顯示，讓消費者掌握實際訂單費用。foodpanda指出，平台費主要用於系統穩定維護、日常營運，以及保障金流交易安全。

foodpanda強調，將持續關注市場及用戶需求，在外送夥伴權益、消費者負擔與合作商家利益間尋求平衡，致力提供高品質且穩定便利的外送服務；foodpanda也在11月調整合作商家費率，提供4大方案，包括「佣金增加2.5%」、「佣金增加1.5%搭配每月2%廣告投入」、「不加佣金改每月3.5%廣告」、及「獨家合作減少佣金1%」等，因應成本增長。

外送平台Uber Eats也自7月起陸續調整多項費用，「Uber One會員」月費由120元漲至199元，年費由1200元調整至1990元，漲幅達66%。業者表示調整與外送專法無關，而是年度規劃所致。8月14日起，每筆訂單服務費也調漲4至6元。

根據Uber Eats統計，自專法上路期間（7月21日至8月30日），每趟外送成本增幅約40%，每周上線超過40小時的外送員服務時數平均減少約21%，外送員接單率下滑22%，平均每6筆訂單僅接1筆。由於媒合效率降低，商家恐面臨餐點完成後等待取餐時間拉長，消費者送達時間也由首周27分鐘增至第六周34分鐘，約提升26%。

（封面圖／翻攝photoAC）