台北愛超速、台中講電話？5都公車服務調查 4客運司機要加油

▲消基會針對全台都會區公車服務品質大調查。（示意圖／東森新聞資料畫面）

公車司機南北大不同！公車是民眾常搭乘的大眾交通工具之一，而消基會針對全台都會區公車服務品質做調查，發現台北市司機最容易「車速過快」，台中市公車最容易「急煞」且「駕駛最常講電話、滑手機」，而高雄市公車則對於長輩或身障者「最沒有耐心」，其中更點名光華巴士、福和客運、巨業客運、興南客運、東南客運等5家業者，整體服務最須要加強。

▲消基會針對台北、新北、台中、台南、高雄市等五都市七十二家業者調查。（示意圖／東森新聞資料畫面）

消基會針對台北、新北、台中、台南、高雄市等五都市七十二家業者調查，項目主要為「候車資訊」、「軟體」、「硬體服務品質」、「公安設施」、「行車安全」等五大類。

在候車資訊與準點部分，大台北地區表現亮眼，中南部表現須加強，分析原因，大台北公車早於六十六年起聯營，又居於首善之都，營運有資源與經驗之利；不過，硬體設備維護狀況，南部公車則好過中北部。

消基會也觀察，北部有駕駛開車邊吃麵包、單手駕駛或與其他公車司機聊天的情況；台中、高雄也有公車駕駛接聽電話或玩手機。消基會指出，業者內部規定不可攜帶無線電或行動電話，依照「道路交通管理處罰條例」規定，可處3,000元罰鍰。

▲業者內部規定不可攜帶無線電或行動電話，依照「道路交通管理處罰條例」規定，可處3,000元罰鍰。（示意圖／東森新聞資料畫面）

若以地區分別來看，台北市的公車有車速過快的問題，台中則有猛踩煞車、未注意上下車安全的問題；而台南駕駛與乘客間的親切程度、高雄駕駛對於長輩或身障人士的耐心有加強空間。

同時，消基會也列出整體服務品質較優良的公車業者，分別為台北市欣欣客運公司、首都客運公司、仁友客運公司、台中客運公司、府城客運公司、高雄統聯客運、義大客運等。需要加強的則為光華巴士、福和客運、巨業客運、興南客運與東南客運。

消基會也提醒消費者，如果在搭公車時，有不愉快的經驗，可以記下車號、司機名字等，向相關單位投訴，業者也應該加強服務品質，提升大眾運輸的使用率。